客服是唯一一个和顾客最先接触且接触最多的，也承接着店铺70%以上的销售额，可是随着社会的飞速发展，各种成本也是不断的上涨，尤其是要招聘一个好一点的客服，成本更是高的吓人。比如现在一个一线城市的客服成本就4000多，二三线城市客服成本也在3000多呢。很多的网店店主除了要支付高额的客服工资，还要负责客服的各种福利，店主的压力很大的，那么如何才能招到一个专业又省钱的客服呢。那就是跟客服外包公司合作，这样既能降低成本，也不用再为招聘客服，培训客服烦恼。而且网店的转化率也会大大的提高。那么接下来开淘小编就和大家说说外包客服服务都有哪些优势呢?

　　1.客服专业，服务意识强

　　外包公司的客服都是有好几年电商经验的，有多年的实战经验，对各大电商平台规则了如指，对客服热情，而且服务意识也比较高。在销售商品和聊天沟通上有很高技巧，让客户在购物的时候，能够有很高的消费体验和购物欲望。

　　2.合作更放心

　　长达一个星期试用期，一个月的磨合期。服务效果不好，不满意，可以随时终止合作。

　　3.客服服务更贴心

　　网店的客服是店铺的窗口，服务质量好与坏，直接影响着店铺的转化率。外包公司专业的客服，在跟客户交流沟通的时候，能耐心听取的客户心里的想法，能站在客户的角度来思考问题。拉近客服与客户之间的距离，消除客户的心里疑惑，提高客户的信任度。

　　4.在线时间更长

　　全天15小时的在线时间，客服没有周六日，没有节假日。从早上9点一直服务到晚上24点，保证客户的旺旺=头像一直都是亮着的。随时在线等着客户过来咨询，根本不会遗漏每一个客户资源。

　　5.降低成本

　　客服外包公司的客服比店主自己招聘的客服成本低，而且还专业。客服都是底薪加提成的服务方式，客服只有卖出去商品才会有提成的。省去了店主租办公室以及租设备的费用。而且店主也不用支付客服的各种福利和保险。可以省下不少钱，来做其他的事情。

　　如果店主选择外包客服的话，就会有专业的客服来为网店提供更加优质的服务了。而且还能省去店主招聘，培训的死环节，网店的成本也会降低很多。尤其是现在很多的网店，客服难管理，流失率也高，很多的商家都很头疼。那么就选择外包公司专业的客服，公司有严格的管理制度和体系，而且常年不断招聘大量的专业客服，就算有客服辞职不干，也会有新客服上岗，根本不会出现店铺没有客服的情况，也避免了大量人员流失。所以网店还是跟客服外包公司比较好。

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