外包客服公司能给网店提供什么呢?

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  现在网购已经成为了大家主流消费方式,不管是男女老少,都比较倾向于网购,只要你有手机,随时随地都能购物。客服是唯一联系着买家和卖家的人,可是商家自己的客服团队,服务质量和服务效果也不好,客服的工作效率也不是很高,浪费了很多到手的客户资源,也影响着网店的转化率。外包客服公司的出现,就是给网店提供专业客服服务的,可以降低网店一些不必要的开支和成本。那么公司能给网店提供哪些服务呢?今天开淘小编就给您详细探讨一下:

外包客服公司能给网店提供什么呢

  1.更加专业的客服,客服都是有经验的客服,进公司会进行严重的考核,经过上岗之前的培训,考核合格之后上岗的。

  2.更加合理的客服排班,客服都是排班的,都早晚班,在线时间会保证7-15小时,无间断的替换班,在节假日也是会替换的休息,店主都知道,客服的在线意义,如果没有客服在线盯店铺,也可能会错失店铺的顾客

  3.更加安心的合作,有长达一个月的磨合期和试用期,服务不满意,可以随时终止服务。

  4.更加高质量客服服务,客服都是有多年电商经验的,实战经验丰富,服务意识高。还有很高的销售意识很沟通技巧,可以很耐心的听取客户的心里想法,尊重客户的意见,事事都能为客户着想,提高客户的满意度和信任度,给网店带来很高的转化率。

  5.更有优势的客服资源。网店店主自己招聘的客服都是一些社会的闲杂人员,好多都是没有客服经验的,经常的三天两头的辞职不干。外包公司常年招聘大量的有经验的客服,客服都属于团队工作,在一起可以相互学习,扬长避短。而且工作的热情也很高。就算是有客服辞职不干,也会有新客服及时顶替上去的。

  6.更加省心的客服服务。客服外包之后,店主不用招聘客服,培训客服,也不用再时时刻刻盯着电脑了,也有时间陪伴家人和朋友了。

  以上这些就是外包客服公司给网店提供的服务优势,而且现在跟外包合作,也是互联网发展下一个大趋势。外包给您提供低底薪加提成的客服服务,比自己招聘的客服更加便宜。客服之后卖出去商品以后,才可以拿到响应的提成的,卖的多,提的也就越多。还能节省店主租办公室和租办公设备的费用,甚至客服的福利和住宿也不用店主来操心了,可以给网店剩下不少的成本。店主可以用这些多余的资金,来给网店做推广,给网店增加效益。最后,祝您的网店发展的更好。好啦,今天开淘小编的内容就分享到这里啦,大家记得关注开淘网哦!

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