网店把客服外包出去,好处是什么?

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  电商发展是相当的火爆,导致很多的实体店店主也开始加入电商的行业。网上的店铺是越来越多,客服的需求量也就越来越大。客服是第一个直接接触客户,也是链接这买家和卖家之间的平台。如今各大电商平台上客服,很多都是店主自己自己招聘的客服,客服服务质量和服务效果也不是很好,花费的成本也很高。如果跟专业的客服外包公司合作的话,店主就再也不用自己花钱雇客服了,也不用操心客服的一切福利了,能节省网店的不少成本呢?那么客服外包之后,网店会有什么好处?

网店把客服外包出去好处是什么

  网店不会错过任何一笔订单

  店主自己的客服团队,需要早晚班替换,有的客服不愿上早班,也有的客服不愿意上晚班。而且不能保证长时间的在线,客服要是有事休息了,店铺没有人看管怎么办?外包的客服呢,全天长达15个小时的客服在线时间,客服从早上9点一直工作晚上24点,是无缝隙的替换班,没有周六日和节假日。随时在线解答客户的问题 ,不会错失每一笔订单,

  可以节省店主时间

  网店开起来之后,店主要忙着做各种事情,进货,发货,推广呀等等,根本没有自己的时间了,想跟朋友出去吃个饭,或者想给自己放个假,甚至想去旅个游都是一件奢侈不能再奢侈的事情,店主要时时刻刻待在电脑面前,生怕有客户过来咨询店铺没有人。如果跟外包公司合作的话,店主就不用时时刻刻盯着点网店了,也不用自己花费时间招聘客服,培训客服了,有了你更多属于自己的时间和精力,来陪伴着家人和朋友了。

  可以降低网店的成本

  现在自己招一个客服需要的成本是很高的,而且还要支付高额的客服工资和各种福利。外包公司仅省掉员工食宿、电脑、水电费、办公场所等支出,而且还花最少的钱创造最大的销售额。客服都是低底薪加提成的服务方式,客服只有卖出去网店商品之后,才可以拿到相应的提成,这样的服务方式,可以让客服更加卖力为店主服务。

  如今社会压力不断增大,各种成本也在不断的增长。导致网店需要一个专业客服花费的成本太大。而且现在市场客服外包公司发展的很不错,客服成本比自己招聘的客服成本,服务质量和服务效果都是一流的。而且店主要是跟外包合作的话,可以降低网店的一些不不必要的成本和花销,同时专业的客服能给网店提供高质量的客服服务,网店的转化率也会大大提高很多的。好啦,今天开淘小编的内容就分享到这里啦,大家记得关注开淘网哦!

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