淘宝促销之商家要怎么做?细节方面操作解析

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  淘宝促销,其简单来说也是一种有利于店铺流量和转化提升的方式。当然前提也是需要商家将能够真正的操作好,可是有的商家做促销之后的效果和不做促销是一样的效果。这就在于对于细节没有好好把握,一定要把握好客户的每一个细节,这样你才能成功的做好淘宝促销。接下来就由开淘网小编来给大家说说。

淘宝运营

  淘宝促销一、产品决定客户群,客户群决定你用什么心态面对

  比如说你店铺销售的产品是潮流的鞋子和服装,那么你面对的客户群就是爱好时尚的购物达人。这群客户对于市场的款式、当下的潮流、价格、衣服质量等等都是有很大了解的,对于这类客户希望得到的是被当成上帝的感觉。所以面对他们的挑三拣四,你要做的就是耐心的听,用心的指导。

  如果你店铺销售的产品主打的中低层次的消费者,那么你就要通过宝贝详情页或者和客户沟通过程中,要让他们感觉到物超所值,性价比极高,这样客户就愿意购买。

  淘宝促销二、对于客户的提问,不能直白的拒绝

  也许很多客户购买之前,会和淘宝卖家聊上一两句,可能是砍价、咨询尺码、询问当下活动。如果说价格不能优惠时,你可以像客户推荐搭配购买更优惠,或者用产品的卖点打动客户再加一点售后方面的优势。

  比如说客户问,为什么别人那么便宜你家那么贵,那么你可以给给客户一个肯定且有深度的回答。很肯定的说:亲,放心吧,我不知道别人是怎么样的,但我家的质量一直没人否定的。而且我们还有15天无理由退货,您可以放心购买。

  淘宝促销三、对于客户提问,你要挖掘客户潜在需求

  一般尺码、价格、售后,都是客户问的比较频繁的问题。往往客户来询问你时一定要把握好,因为这可能是你成交的关键点。如果是尺码,你可以先询问客户的身高、体重,然后推荐合适的尺码。如果是希望价格优惠,你不能说直接回绝客户,说没有优惠,你要优惠去别家买吧。

  这种语气会让客户很不舒服,而且没有任何返回客户的可能。你可以说,确实在价格上是没有任何优惠,不过现在我们有一个活动,就是1个小时内下单会有小礼品赠送,您可以把握好这个机会。

  总的来说,商家如果想要做好这个促销模块的话,那么以上小编所提及的内容就需要去多多的了解和掌握的了。毕竟店铺促销并不是简简单单的给点折扣和优惠就能够成功的,更多的还是需要商家动脑去策划好。

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