淘宝客服电话免费吗?怎么联系呢?

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  随着现在互联网的飞速发展,网络购物已经成为了当下最流行的购物方式。但是在购物过程中总有些不懂的问题需要找到淘宝人工客服咨询,那么打电话给淘宝客服收费吗?如何联系淘宝客服呢?接下来,开淘小编就来给大家介绍一下。

淘宝客服电话免费吗

  淘宝客服电话不是免费的哦!按通话时间计价,不过不用担心话费花的太多,现在话费很便宜,打电话时候最好能够言简意赅。消费者可以拨打淘宝客服9510211,商家可以拨打电话0571-88157858。如果客服不能及时接电话,那就要耐心等待了。

  如何联系客服?

  1、首先先登录淘宝账号;

  2、在淘宝首页最上面的一排选项中找到“联系客服”,点击进入;

  3、进入到服务中心的首页,系统自动选择的是通用版的页面。在通用版的下面有“联系客服”,点击进入;

  4、进入到联系客服的页面,会有三个选项“智能和自助服务”可以说是机器人吧,“在线云客服”就是人工客服,电话客服,很少用。然后再点一下“在线云客服”;

  5、进入到“在线云客服”页面,有两个选项,一个是买家,一个是卖家,他们点进去的咨询页面其实都差不多。以买家为例,点击进入;

  6、进入到云客服助手,向人工客服描述自己所遇到的问题,按回车或发送键;

  7、系统会为您排队,我们只需要耐心等待就可以了,排到自己,然后就能接通客服人员用聊天的方式咨询想问的问题。

  其实不管是卖家还是买家,如果到了无法协商的地步,我们可以在准备好有利证据后,直接联系淘宝客服,请求淘宝小二介入,如果问题严重,或淘宝小二也暂时无法解决,可以直接打淘宝客服的电话,说明情况以得到最快的解决。

  看谁上传的凭证理由充足,到时会判定谁赢,到时该怎么弄,就怎么的,也就是起到协调作用,既然你们解决不了,那就找客服来处理。淘宝客服介入会成功吗?一般来说会有一个处理结果出来的,所以一般来说是成功介入的。不管是买家还是卖家,遇到问题都是想着第一时间找到客服,现在很多的平台都是使用了智能人工平台,有些问题机器人是不能解决的,这时候就要找淘宝网客服转人工解决问题了。

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