刚入驻淘宝店铺的新手商家，可以说几乎是没有什么操作经验的，同时新开店铺初期的运营还是比较困难的。毕竟新开的店铺要人气没人气，要流量没流量。所以接下来小编就给大家讲讲淘宝店铺运营，新手商家需要掌握好哪些技巧。

　　一、要懂得主动去推广店铺

　　你在淘宝开店之后，就只管将产品上架销售，之后就等着别人来购买，可以说等到天荒地老也等不到的，因为买家不知道你这个店铺的存在，所以就要主动去做推广。对于新店新品来说就不要急着开直通车推广了，淘宝客可能更适合一些，引流渠道比较多;当然自己也要利用好微博、论坛及活动来作为店铺的推广平台。

　　二、要学会如何刺激买家下单

　　好，在你的推广之下，店铺已经有买家来逛了，接下来就要使出浑身解数让买家购买你的宝贝了。首先就是主图要能够吸引买家，这样他们才会点击宝贝查看;接着就是详情页了，你要先了解买家想了解宝贝的哪些点，将这些卖点全方位的展示出来，击中他们的痛点才能刺激他们消费。还要注意价格要合理，否则之前的工作就白做了呢!

　　客服也要非常重要的一个环节，在于买家沟通的过程中，肯定要及时有耐心，通过语言揣摩他们的心理。如果担心质量不好，那么就要给他们一些保证，什么七天无理由退换、运费险、假一赔十等，才能让他们安心购买;若是价格问题，那么就试着用质量去说服他们，实在不行就做出让步，在允许范围内适当的降点价，不要在意那点小钱，这样才能搞定他们。

　　三、售后服务可不能忽视

　　别以为促成买家成交自己就可以撒手不管了，还有售后服务等着你呢!售后服务是整个购物流程的最后一步，如果没做好，那么可以说你就白干了;售后服务做好了，就能提升店铺的回购率，而且老顾客还会为你做免费宣传，带来更多的新买家，提升转化率，所以别忘了要重点维护好老顾客哦!给予他们一点优惠，平常也要多问候，让他们感受到你对他们的重视。

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