当买家们在淘宝上面进行购物的时候，可能也会遇到因为配送的过程中的一些失误导致产品损坏，或者是因为卖家的一些失误而导致发货的时候，发错了产品款式了，面对这种情况的话，大多数人都会选择退货退款，另外就是进行换货了，那么既然如此，如果我们想要进行退货的话，我们又该如何来进行操作呢?下面就让我们一起来了解一下吧。

　　首先我们要说的就是关于淘宝PC端的换货操作了：

　　1.第一步我们也就需要打开淘宝网了，在打开网页成功之后，然后我们也需要输入我们的淘宝账号和密码来进行登录。

　　2.当我们登录成功之后，我们也就可以点击页面最上方的菜单栏里面的“我的淘宝”，之后我们也就会进入到个人中心的界面里面了，到了这个界面，我们也就需要来找到我们需要来进行换货的宝贝的订单。

　　3.当找到我们得订单之后，我们也就可以点击订单，然后里面也就会出现“联系卖家”这样的一个选项。

　　4.点击该选项，进入到和卖家的聊天界面，因为我们要换货的时候也还是要和卖家进行沟通的，一次在这里我们也需要和卖家来讲述我们换货的原因和一些要求了。

　　5.当我们在和卖家协商成功之后，先点击里面“延迟收货”这样的选项，点击之后我们也就可以来进行退货了，在我们的淘宝订单详情页里面我们也会发现里面会有一个“退换货”的选项。

　　6.点击这样的一个选项，那么之后我们也就会进入到一个换货的信息填写界面，就比如说联系电话、详细说明等等，在此我们也可以按照我们的真实情况来进行填写。

　　7.在我们换货信息填写完成，并且成功提交之后，那么我们也就可以去把我们原来收到的商品退回了，在这里我们也要根据卖家给我们的地址进行填写。

　　8.当我们发货成功之后，那么我们也需要把快速单号给卖家了，之后我们也就可以等待卖家收货，然后再发一件新的产品给我们就可以了。

　　其实移动端淘宝的换货步骤和PC端的基本相似。我们先打开手机淘宝，然后进入到淘宝个人中心里面，找到我们所需要进行换货的订单，然后更具上面PC端一样的步骤进行换货就可以了。

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