淘宝付款后卖家不发货如何处理

问答

提问

取消

运营策划

淘宝付款后卖家不发货如何处理

2019-05-21 16:53:57 37337人阅读

　　在淘宝购物很多消费者经常遇到付款后卖家迟迟不发货的情况，这篇文章小编把目前所有涉及不发货的原因都罗列出来，详细和各位说明淘宝付款后卖家不发货如何处理，也是希望消费者们遇到这种情况不要慌张迷茫，知道如何冷静处理

　　已约定发货时间

　　1 消费者在购买之前应注意看清卖家的约定发货时间，不一定所有卖家都是24小时内发货的，有些卖家可能约定72小时内发货也就是三天内发货，经常有消费者因为没有提前看清约定发货时间而产生误会。约定发货时间一般在宝贝详情页会标明。如下图所示，淘宝和天猫都有。

　　2 约定发货时间不仅有卖家自己的约定时间，还有情况是淘宝网规定的约定时间，比如双十一等大促活动时，淘宝网会要求在1个星期内发货即可，再比如春节期间等。这些情况卖家不发货都属于正常范围，消费者不必着急。

　　未约定发货时间

　　1 一般情况下未明确预定时间卖家会在24小时内发货，如果没有发货的可以登陆淘宝账号，点击已买到的宝贝。

　　2 找到未发货的宝贝，点击后面的提醒发货，或者联系旺旺客服咨询原因，一般情况下客服都会给于解答，告知会尽快发货。

　　3 联系客服后未一直未得到回复的可以申请退款，申请后若卖家48小时内不处理系统会自动退款到你账号上。

　　恶意不发货卖家

　　有些十分特殊的情况，比如在某一个活动的第一天，消费者通过特别低的价格购买到某一款宝贝，但是商家一直不发货，联系也无人反应，这种情况属于商家的恶意不发货行为。

　　在活动第一天价格特别低，让大量人下单购买得到大笔成交订单，等到第二天宝贝排名提升再提高价格吸引人来购买产品，而第一天通过低价购买的消费者恶意不去发货让他们自动退款。此时建议越快申请退款越好，因为商家是不可能给你发货的，联系他也不可能理你。如果在活动中看到价格特别低的商品建议购买之前最好咨询客服什么时候发货，得到确定答复后再购买。

　　如何投诉不发货卖家

　　如果卖家违背承诺时间不发货，在申请退款成功后可以回到之前申请的页面发起违背承诺的投诉，投诉卖家。

　　以上就是今天整理的有关淘宝付款后卖家不发货如何处理全部内容，以后小编还会带来更多文章帮助各位，欢迎大家前来开淘网平台浏览访问。