淘宝如何维护老顾客?老顾客应该怎么维护?

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  在淘宝的运营过程中,可以说每一个流量都来之不易,每一个订单背后都有着付出,那么对于这些老顾客来说,如果可以再次的合作效果比新的顾客要好很多,那么淘宝如何维护老顾客呢?

  首先,最重要的就是要建立起自己的私域流量池。意思就是说将平台的粉丝引流到自己。那么重点就是怎么让粉丝可以直接的形成自己可以做运营的圈子呢。用的最多的也是最有效的就是将粉丝引流到建立的微信上面,可以通过加好友送好礼,加好友送优惠券的方式尽可能的将粉丝全部都引流过来,然后配备好专门的人做好粉丝的运营。

淘宝如何维护老顾客

  还有,淘宝自己有一个功能,淘宝群。这个是针对上面微信的流量淘宝平台所推出的功能。道理是和上面类似的,也是做粉丝的引流。具体的效果也还不错。

  接着,就要对这些顾客做好日常的维护。日常维护的主要内容可以是根据活动的周期以及上新宝贝的时间做好通知以及优惠券,店铺满减券等的发放。在平时也可以对自己的产品和顾客做好交流,一方面是可以知道产品对于他们的吸引力如何,还有一方面就是将顾客和店铺建立起情感的连结。

  还有一些定期的互动,互动的内容同样是围绕着产品展开,不同点是需要更加的有趣味性,可以带动顾客的情绪,自发的参与进来。比如点赞抽奖,点赞发红包,淘宝免费试用等等。

  老顾客是淘宝运营的过程中非常重要的部分,淘宝如果维护老顾客是需要方法的,找到渠道,做好日常的维护工作在之后的运营过程中,比淘宝平台直接获的新客成本低,而且更加的靠谱。

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