2019电商315杂谈,电商卖家会掉入哪些坑?

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       在电商群里有着这样一句话:不刷单不售假,遇投诉主动赔。大约半个月,职业投诉人视为赚钱黄金期,电商卖家担心的睡不好觉。有消息称,315期间,淘宝针对商家展开大抽查(男鞋类目是重点),目前尚未证实有卖家因此受到处罚。但苏宁、京东、已先后就315向商家发出预警,电商卖家该重视起来了!

315维权

  1、价格标错

  易发问题为:大额优惠券未设置使用门槛或张数、多种促销未互斥可叠加、新品价格标错等。这些情况下,若未能如约履行给消费者的优惠承诺,预计会收到暴涨的客户投诉。

       所以这段时间内,建议店辅安排多人确认促销价格、核查优惠券设置。千万不要觉得麻烦,有要求商家对315期间标错订单需全部履约的。


315维权

  2、骗子趁乱而入

  你的店铺可能并没有违规,却因为担心被投诉而提出主动赔偿。比如有冒充小二,要求商家交钱避免被处罚的。或者冒充消费者,要求卖家操作退款的。

  另外那些售假、刷单、刷好评的电商卖家这段时间一定要收敛点,最好不要有操作。今年正式实施的电商法有明文规定,不允许刷单或刷评价。

315维权

  平常来说,这些违规行为可能扣点分就完事儿了,但是要是有电商卖家因为这类违规行为被315点名,等待他们的可能会是更严厉处罚。降权毕竟还是轻的,无法报名当年的全部营销活动或者被关店才是要命的。

       推荐阅读:

  315淘宝刷单被查了接下来怎么操作?

       淘宝中小卖家防315打假需注意哪些事项?

       淘宝315打假什么时候开始抓?

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