仔细观察，大家会有发现消费者现在可以在任何时间、任何地点、任何方式买到想要的商品和享受服务，这就是导致新零售出现的原因，那么什么叫新零售?

　　一、什么叫新零售

　　新零售是指利用技术手段实现零售经营要素的数字化改造，再融合全渠道模式经营，实现线上线下打通、前端后端融合，利用社会化资源实现全供应链贯通、全渠道销售、全链路服务，最终提升顾客体验，提升经营效率，实现可持续发展。

　　二、 新零售本质

　　消费者买得开心，商家卖得赚钱。更深层讲就是：人货场重塑，提高经营效率，提升顾客体验，实现持续盈利。

　　1、人

　　指买的人——顾客，卖的人——商家

　　新零售核心就是以人为本，以消费体验为核心，聚客流，整需求。

　　2、货

　　传统商家卖现货，是大众货、必需品，个性化不足;新零售需要重塑供应链，需要商品多样性、个性化、有内容、定制化，消费者买的不只是看得见的东西，可能还是一种解决方案，归属感，服务感，关怀和感动。

　　3、场

　　指消费的场所和场景。

　　1、消费者主要有三种场所切换：

　　在家;出门;在办公室

　　2、场景：基于各种场所，对应的购物场景。

　　货品紧缺时代，买得到就开心;品牌时代，是买到好东西就开心;今天，买到想要的东西就开心。新零售的方式，通过大数据分析消费者习性，对市场的判断，加上新型的营销方式，实现了买的开心、卖的放心的双赢局面。

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