开门见山的说虚假交易就是通过淘宝提升销量、淘宝补流量等不正当方式提高商品销量和店铺信用等级，给消费者网购带来一定影响的行为。老实说不管是淘宝，天猫还是其他平台，对于虚假交易都是深恶痛绝的，各个平台都制定了一系列的措施进行防范，那么遇到虚假交易情况应该怎么办呢?

　　一、怎么投诉?

　　对于买家朋友来说，遇到虚假交易首先要做的就是找相关途径或者单位进行投诉，具体步骤如下：

　　1、进入举报中心首页，然后在点击进入(虚假交易)，

　　2、输入您要举报为虚假交易商品的商品详情页网址并确认，

　　3、根据实际情况提交相应的举报材料，填写举报描述，然后进行提交。

　　二、怎么申诉?

　　有买家投诉就会有卖家进行申诉，毕竟店铺投诉被降权，对淘宝卖家来说，无疑是件痛苦又无奈的事情;因为宝贝删除下架的话，我们会舍不得现有的销量和评价;但是不删除的话，却有极大的可能会被系统降权，无论哪种选择，对于店铺宝贝都会造成一系列的损失，所以一旦发现这种问题，不妨按照下面的步骤申诉试试：

　　1、打开淘宝后台，找到卖家中心，然后点击淘宝体检中心，接下来找到急需处理的淘宝虚假交易扣分(如图)，一般情况下都会有系统消息提示的，这时候我们就需要点开消息内容，进入查看原因界面去看具体的情况，然后再点击“提交申诉”，填写相关申诉材料和证明就可以了。

　　2、图片中红框内是绿色√表明是已申诉订单，已申诉订单“举证”变成“编辑”按钮，可以选择编辑提交凭证。

　　3、接下来要注意的就是举证号了，这个是必须要填写的。关于怎么获取淘宝举证号的问题，这个之前小编又在开淘网上给大家分享过具体的操作步骤，这里就不在给大家一一分享了，若是还有亲们不知道的话，可以在官网首页搜索框输入“淘宝举证号”这个关键词试试看。

　　看完之后亲们是否已经明白了虚假交易的投诉和申诉问题呢，要注意的是卖家申诉预计会在5个工作日内处理完毕，通常可以通过邮件、站内信、旺旺等方式收到结果通知;未收到处理结果表示申诉还在处理中，亲们也需要耐心等待无需催促哦!

　　本文版权归作者月弯弯所有，独家授权于开淘网www.kaitao.cn，任何形式转载请联系作者。文章发布时间：2018-11-2315:41:17

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