京东双11大促如何进行会员营销?
151人阅读

  双11已经进入倒计时,最近很多商家问我,该如何维系会员,给会员发短信,能最大化提升会员复购率?下面开淘小编跟大家分享一下如何利用双11大促进行会员营销的方法和技巧!

  1、短信文案的准备(提高短信点击率)

  如下图所示,可以参考往年商家在双11期间,推广ROI效果好的短信文案,结合自身店铺利益点进行调整修改文案之后,选择少量会员(店铺会员池的10%)提前1-2天进行短信群发,测试适用于自己店铺的高文案点击率(UV),从而产出短信点击率最高的文案,留存至双11开始时批量推广。

  2、短信发送时间(提高短信点击率)

  通过往期历史数据分析,以下三个时间维度推广效果最好,短信点击率最高,不会受其他外在条件因素影响(上班等),‘发送时间’可以和‘短信文案’同时进行测试,从而确定最适用于自己店铺推广的时间节点和短信文案。

  早上:08:30-09:30(佳)

  晚上:18:30-21:30(最佳)

  3、京东落地页的准备(提高转化率)

  设计这一块,html5页面需融入双11大促活动的风格元素,让客户进店能感受到大促氛围,促进消费。

  大数据分析,店铺装修布局以热点海报+活动信息+专区为第一屏转化效果最佳。

  注:来不及做落地页的商家,可直接推广:‘直投页面’、‘京东APP、微店首页’。

  4、活动预热(提高收藏、加购物车)

  通过往期历史数据分析,预热这一块,建议短信推广覆盖店铺所有历史会员进行预热,通知会员国庆节店铺即将做的活动,方便会员提前进行选品,从而提高商品收藏、加购物车数量,为活动开始的快速回款,打下坚实的基础。

  通过往期历史数据分析,基于以下时间节点,针对已经预热推广的会员,再进行一次短信推广提醒,告知会员活动已经开始,从而快速回款。

  目的:提醒由于各种原因,导致忘记购买、或其他原因导致没有正常付款的会员进行下单付款。

  早上:08:30-09:30(佳)

  晚上:18:30-21:00(最佳)

  店铺订单关怀(双11必备):

  1、开启订单催付(自动催单)

  目的:提高待付款订单的付款成功率,避免订单白白流失,成功率高达80%,煮熟的鸭子不能飞!

京东双11大促

  2、开启货到付款订单确认(降低物流成本)

  目的:通过短信跟买家互动确认,有效降低订单拒收率,降低物流成本。

  3、开启发货通知(降低店铺退款率)

  目的:通知买家已发货,提醒买家关注快递信息,有效提高客户粘性,降低退款率。

  4、开启京东延迟发货提醒(降低店铺退款率)

  目的: 买家付款后未及时发货,自动短信致歉安抚并告知实际情况。

  5、开启同城提醒(降低店铺退款率)

  目的:提醒快递已到达买家城市,提高服务感知、买家粘性,为买家给店铺好评、二次购买做铺垫。

  6、开启签收提醒(快速回款)

  目的:提醒买家在签收后,进行确认收货,快速回款。

  7、开启催评提醒(提升DSR评分)

  目的:快速提醒可以给予评价的买家给个好评,有效提升店铺DSR评分。

  8、开启会员唤醒(提升会员复购率)

  目的:当店铺老客一段时间没有进店购买商品之后,发短信进行关怀,召回唤醒老客。

  通过往期历史数据分析,以下三个时间维度推广效果最好,短信点击率最高,不会受其他外在条件因素影响(上班等),‘发送时间’可以和‘短信文案’同时进行测试,从而确定最适用于自己店铺推广的时间节点和短信文案。

  推荐阅读:

  京东双11红包怎么抢?做任务赢现金红包玩法攻略

  京东双11全球好物节销量怎么样?再创历史新高!

  京东双11商家发货时效设置功能上线

查看更多相似文章
发表评论
昵称

最新文章

推荐阅读
推荐问答
你可能感兴趣

©Copyright ©2007-2016 www.kaitao.cn (开淘网) All Rights Reserved

合作QQ:52934484 湘ICP备17008427号-5

问答
网上开店
淘宝运营
活动大促
其他

©Copyright ©2007-2017 www.kaitao.cn (开淘网) All Rights Reserved