淘宝售后快捷短语怎么设置?一般快捷语包括哪些?
101人阅读

  很多新手店家或者新手客服刚刚接触接待淘宝户时 ,可能聊天速度慢,不熟悉业务导致不能及时回复,这个时候就需要借助快捷语来回复,可以节省很多时间,那么淘宝售后快捷短语如何设置呢?

想要学习淘宝开店运营,以及店铺数据分析,可以点击查看《如何做好淘宝》,免费领取淘宝运营资料,或点击观看视频教程,看高手的实操经验分享!内附三十多份表单:

jianghui73.jpg

  一、淘宝售后快捷短语设置方法

快捷语

  1、卖家打开千牛聊天界面,在任意一个买家号上点下,弹出与买家的聊天界面,出现设置快捷短语的入口。

  2、点击,进入短语展示区,然后在下方的“新建”这里点下。

  3、弹出短语编辑框,在框内输入短语。

  4、在“选择分组”这里的倒三角形点下,然后点“新增分组”,为这条短语分组。

  5、点”新增分组“即弹出编辑框,在框内输入组名,再点“添加”。

  6、设置好分组后,然后,在“买家问题” 这里输入文字,是买家的问题,比如,当买家问:什么快递?系统就会自动的将这条短语发送给买家。

  7、设置好后,就点下“保存”,即这条快捷短语就生成了,展示在短语展示区内,这样与买家聊天时就能使用此短语啦。

  二、常用快捷短语

  1、您好,很兴奋为您服务,您刚才说的商品有货。我们现正在正在。(做举例:满100元减5元,满200元减10元。默认为圆通快递。)

  2、您好,我需要为您看一下库存单,麻烦您稍等。

  3、亲~ 店铺左边有具体的分类指示,你喜欢哪个分类都可以点击进去查找,如果没有你的心水宝贝,也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如:“圆领”,你想要的宝贝就会一一呈现。

  4、亲~ 您有需要请随时通知我,我会乐意为你服务。请收藏一下本小店,我们会不定期上新款。祝你网购愉快。

  5、现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀,有时间可以了解一下哦。

  6、亲~ 掌柜外出发货,非常抱歉不能及时回复您的信息,您可以在小店先慢慢挑选,一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!

  7、亲~ 不好意思!店主去忙了,可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧,回来联系亲。谢谢!祝生活愉快!!亲有空多来坐坐哦。

  8、亲~ 不好意思,现在忙于打包发货中,有事请留言,晚点给你回复,谢谢!

  9、亲~ 客人比较多哦,不要着急呢,我会一个个回复哦,我已经变成三头六臂了,淘宝开店必上网!

  10、亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝,本小店超级实在的,没有华丽的语言,只有勤劳的工作,好品质的宝贝,谢谢支持。

  小编建议快捷短语一定要分好组,这样更方便后期使用的找到。设置了快捷短语之后大家就会发现回复买家方便不多了,哪怕是一个人也能忙的过来,而且还能提高服务效率,缩短服务时长,使顾客等待的时间减少,提高客服转化率

  推荐阅读:

  淘宝客服一天接待人数是多少?

  淘宝售前客服如何提升转化率?几个绝招

  淘宝客服怎么培训新手?怎么培养出灵活的客服?

查看更多相似文章
发表评论
昵称

最新文章

推荐阅读
推荐问答
你可能感兴趣

©Copyright ©2007-2016 www.kaitao.cn (开淘网) All Rights Reserved

合作QQ:52934484 湘ICP备17008427号-5

问答
网上开店
淘宝运营
活动大促
其他

©Copyright ©2007-2017 www.kaitao.cn (开淘网) All Rights Reserved