天猫国际是一个跨境电商平台，我们可以在这里淘到很多国外商品，不过，海淘是需要支付关税的，且关税的费用一般都不低。有的朋友在下单之后，可能因为某些原因拒签了到货的商品，在这种情况下，买家是否要承担关税呢?

　　退款时，如果是买家责任可以不退税费，如果是卖家责任需要退税费。税费一旦退给消费者，目前海关无实际退回税款给商家的操作流程。如果是无理由拒收，损失由买家承担，也就是运费是买家承担，税费如果存在，也是应由买家承担。

　　怎么申请退货?

　　针对订单有“七天无理由退”标识的商品，买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为七天)发起申请;申请“七天无理由退”的商品，不得影响卖家的二次销售;卖家已就商品入境承担相应关税的，买家需向卖家支付实际关税费用。

　　常见问题：

　　天延迟发货怎样申请赔偿?

　　中国及发货地法定节假日外，商家在买家付款后实际未在120小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过人民币伍佰元)作为违约金。

　　3、过敏无忧服务可以赔偿多少?

　　过敏无忧服务，是指消费者在天猫国际购买带有“过敏无忧”或类似的服务标识的商品后，商户承诺在指定的时间内，若消费者因使用该商品引起过敏并选择“使用后过敏”退款原因发起退款申请的，商家在48小时内有效响应消费者发起的维权申请，且在消费者提供有效凭证的情况下支持其全额退款退货或全额退款(包括消费者支付的运费以及消费者在购买商品时已经支付的进口税或者行邮税)的服务。

　　消费者可通过“已买到的宝贝”-“退款/退货”或“申请售后”-选择退款原因“使用后过敏”发起“过敏无忧”服务申请，需在签收商品之日起60天(按照物流签收记录第二天零时起计算时间，满1440小时为60天)内申请，商家未履行服务保障或拒绝履行服务责任，小二介入结果后给消费者安排退款，且每个子订单向消费者支付人民币100元的违约金，该违约金以现金的形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。

　　4、晚到必赔怎样申请?

　　晚到必赔是指除中国及发货地法定节假日外，买家在天猫国际上购买带有"晚到必赔"标识 的商品且付款成功后，商家未在服务承诺时效内送达的(已买到订单标识页面注明“X月X日必达”，X日指当日24:00:00前)，预售的订单以支付尾款完成的时间为准，商家需向买家支付每笔订单20元人民币的违约金。

　　消费者可在超过承诺到货日期起，至交易关闭或交易成功的15天内发起投诉，否则天猫国际有权不予受理。投诉方式：在已买到宝贝，选择“投诉商家”，投诉类型选择“晚到必赔-到货不准时”(目前仅支持PC电脑端操作)。

　　其实，和淘宝天猫购物一样，天猫国际的税费和运费一般都由过错方承担，如果买家是无理由退货拒签，就必须要承担关税，如果是因为卖家的问题，就由卖家承担。此外，喜欢在天猫国际海淘的朋友，可以去领取天猫国际税值优惠券，可以减免部分关税哦。

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