京东咚咚对于卖家来说是一个很好用的工具，近日京东咚咚PC客服工作台可以支持直接操作修改订单地址啦!更新之后，客服修改地址无需切换到商家后台，还不知道如何操作的卖家朋友，跟随开淘小编一起去学习一下吧!

　　一、在PC客服工作台右侧打开客服助手插件，找到订单模块，查询到对应订单号，如订单支持修改地址，在收货地址后有一个“编辑”按钮，见下图：

　　二、点击“编辑”按钮，修改完地址之后，点击保存，修改后的订单地址就会同步到商家后台，从而提升客服效率、京东客服询单转化率、店铺利润。

　　您可能有如下问题：

　　为什么我没有客服助手的插件?

　　需要点击PC客服工作台右侧插件区的“+”号，选择客服助手，如果没有客服助手插件，需要您升级PC客服工作台版本哦。

　　为什么订单收货地址后面没有编辑按钮?

　　一般有两种原因：

　　①只有允许修改订单地址的订单才会展示(是否允许修改订单地址的逻辑判断同商家后台一致);

　　②调整客服助手模块的页面大小，有可能是页面过小，按钮被隐藏了。

　　为什么页面有的一二级地址无法修改?

　　修改订单地址逻辑，是同步商家后台订单地址修改逻辑哦，不同订单状态修改地址级别会不一样。

　　同时京东咚咚PC客服工作台还支持自动回复智能化。商家可在设置中为京东咚咚自动回复关联店铺问题菜单，用户在进店咨询时会收到对应的欢迎语和问题菜单，点击菜单可自动收到对应的回答。

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