客服直播常见FAQ有哪些?
262人阅读

  大家可能对客服直播常见FAQ不是很了解,小编马上就来给各位分析这块的知识点,同时直播确实也需要花费一定的时间去钻研,尤其是遇到了这样的问题,肯定还是不能够坐以待毙呢!  

  【软件安装及基础操作相关】

  1、为什么没有看到千牛客户端的“创建客服直播”入口?

  (1)主账号无入口:

  1)是否通过报名客服直播确定通过审核获得客服直播权限?未报名的请至以下链接处报名https://yingxiao.taobao.com/content/n_content_detail.htm?contentId=500350058222;

  2)检查下是否下载的上述最新千牛客户端版本,需卸载老版千牛,重新安装,再检查版本号;

  (2)子账号无入口

  按照本帖第三部分完成授权并检查。

淘宝客服直播怎么弄

  2.安装最新版千牛后无法登录/死机怎么办?

  -软件安装时建议先卸载原有版本→重启电脑→下载新版本安装

  3.客服直播和店铺直播会不会互相冲突?

  -两个权限自身不冲突,可以同时存在,但两者在店铺首页和详情页的入口暂时可能存在覆盖情况,无法共存。目前解决方案正在开发中此外客服直播有专属入口在旺旺咨询页,这个入口只会给客服直播用。

  4.客服直播是否支持多个子账号同时多开直播间?

  -多个子账号同时进行的这个功能已经在计划开发中,不过暂时版本还不能支持。请亲耐心等待,么么哒~

  5.频繁新建客服直播操作麻烦,可以一直开着不关吗?

  -不建议这样操作,若不在直播服务时间范围,请及时关闭直播。避免因此影响消费体验或因违反直播规则而被扣分处罚。

  到这小编就已经给各位详细的分析完了客服直播常见FAQ的内容了,当然了,大家也可以去了解一下客服直播的一些其他内容,这样也能够丰富各位处理问题的经验和知识面哦!加快对它的认识。

  推荐阅读:

  淘宝客服直播培训流程介绍,需要掌握哪些技能?

  天猫淘宝客服直播工作职责是什么?颜值要求要几分?

  客服直播内测机会送给你是什么意思?报名规则是什么?

查看更多相似文章
发表评论
昵称