淘宝混淆信息申诉流程是什么?
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  为了维护淘宝网健康的市场秩序,避免消费者由于意向商品和其他商品“混淆”带来的损失,切实保障消费者利益,《淘宝规则》增加“发布混淆信息”的规则。那怎么进行淘宝混淆信息申诉?

淘宝混淆信息

  一、处罚原则

  1、会员发布混淆信息的,每次扣2分;

  2、会员发布混淆信息情节严重的,每次扣24分;

  3、会员发布混淆信息情节特别严重的,视为严重违规行为,每次扣48分。

  4、淘宝网还会视情节严重程度采取限制发布商品、限制网站登录、交易账期延长、店铺监管等管控措施。

  二、申诉流程

  涉及清退的品牌商品不支持申诉。如实际出售的商品非对应品牌,请提供商品实物图,并说明实际品牌。品牌被清退1年后,可以重新发起申请。经过众包评审确认不易产生混淆后,可以再次入驻品牌库。

  三、混淆信息判断

  淘宝网通过人工排查或系统排查的方式抓取目标品牌和商品,同时从品牌LOGO图片、商品图片、流量行为、评价数据、售后数据等多个维度对异常的品牌、商品数据进行核查判断,并根据消费者的相关反馈或大众评审对特定品牌或商品是否构成混淆的判断结论来确定该品牌或商品是否构成消费者混淆。

  容易造成消费者混淆指的是普通消费者在一般注意力的条件下对商品或服务的来源发生错误认知,如果您的品牌满足加入淘宝网品牌库的入驻要求,则可以重新发布哦。

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