《淘宝网“淘信用”与经营保障服务规范》正式上线征集意见，拟通过经营历史、违规记录、买家关系、身份资质等维度，呈现商家在淘宝网认真守规经营意愿与能力的综合分值，那淘信用申诉保障服务包含哪些呢?

　　一、服务内容

　　商家“淘信用”分值越高，可拥有更多的保障服务。淘宝平台会为高信用分商家提供的保障服务目前有“商品自检自查”工具;投申诉等取证场景优先或简化服务流程;入驻特色市场、参加营销活动时更强的稳定性等保障，相信未来还有更多服务会逐渐落实。

　　二、服务目的

　　据悉，曾在2016年底，淘宝曾在部分行业进行“掌柜信用”试点，没有信任就没有电商。自淘宝诞生，基于成交与评价累计的“星钻冠”体系，一直是淘宝市场“信用”建设机制的重要组成部分。

　　此次淘信用申诉保障服务会聚焦于市场治理，目的是提升对守规卖家的保障与服务，让他们的经营更简单、更有确定性，同时让故意违规的“失信者”提高成本。

　　我们不难看出深度保障服务与淘信用密切相关，“淘信用”计划意在引导商家形成“信用等于资产”的共识，不会以店铺大小、流量情况等进行区分，也不会直接影响商家的流量分配。信用体系会聚焦在商家合规经营的意愿和能力上，持续诚信合规经营的小商家也可能是高信用商家。

　　淘信用申诉保障服务的出炉意味不同规模、行业与经营模式的商家，可以有多种方式提升信用分，如提供更齐全的资质与更高的服务承诺等，也能看出阿里巴巴对商家的维护。

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