京东开放平台商家售后服务管理规则修订公告
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  为了全面提升消费者提交售后服务单的处理速度,提升平台购物体验,向消费者提供更加专业、细致的售后服务,对京东开放平台商家售后服务管理规则进行了一些修改,接下来一起去了解一下有哪些变化吧!

  将现有的《京东开放平台商家售后服务管理规则》里“快递到商家”要求里消费者需在15天内上传快递单号,改为7天内上传。

  该规则于2018年7月12日修订,于2018年7月19日生效。请知悉。

  对于此次调整,还请广大商家关注,调整内容如下。

京东开放平台商家售后服务管理规则

  修订后:

  如消费者选择商品退回方式为快递至商家,在商家审核通过后,会按照商家审核时选择的售后地址为消费者发短信,提醒消费者在7天内将商品寄回并在客户端填写运单信息。如消费者已提交运单信息,商家应在10天内完成京东退换货处理,如未及时处理将自动退款。如消费者未提交运单信息,而商家已操作收货,商家应在操作收货后48小时内完成退换货,如商家未及时处理将自动退款。

  京东开放平台交易超时规则的待消费者发货:

  修订后:

  超时时间从15日缩短为7日

  消费者若在商家审核通过后的7日内未上传快递单号,服务单将自动关闭,不能进行京东投诉操作!

  快递到商家的要求里买家朋友需要早在15天内上传快递单号,改为7天内上传,商家会在10天内完成退换货处理,所以以后买家朋友一定要的7日内上传快递单号,否则卖家有权关闭服务单!

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