为维护淘宝汇吃市场正常运营秩序，保障市场卖家的合法权益，商家们需要去开通淘宝汇吃坏单包赔服务的，如果消费者收到了坏单，应该如何去要求理赔呢?看完下面的内容后大家就会清楚了哦。

　　买家收到了商品，发现是坏的后，需要拍照留证.

　　可通过“我的淘宝”-“已买到宝物”-“退款/退货”-选择破损、变质类退款原因，根据实际情况进行申请并提供商品破损、变质的商品实物图片，卖家需在24小时内赐与处理惩罚。逾期未处理惩罚的，将自动根据买家的要求告竣退款协议。

　　是不是必须要开通?

　　“淘宝汇吃”市场，旨在将淘宝食品的卖家和商品进行服务和品质的全面升级，集中更优质的资源促进商品品质好、服务能力强的卖家快速成长。提升卖家服务能力水平，提升消费者的购物体验，提升食品行业的快速发展。

　　坏单包赔是淘宝网的一项保险服务，加入服务的卖家，接到买家退货申请理由为“破损、变质”并提供相关凭证的情况下，买家申请的退款金额由保险公司支付给卖家。实际意义上卖家等同于缴纳了货物的运输保险。

　　并非所有商品均可以申请，目前可以申请坏单包赔服务的商品类目一般为食品、生鲜、鲜花绿植、宠物食品等。入驻淘宝汇吃必须要加入“坏单包赔”服务

　　3、卖家规范：

　　1)卖家需要满足淘宝保险的要求，才能申请该服务

　　2)卖家接到退货申请，需要在24小时内给出处理，逾期系统自动同意

　　3)卖家未履行“坏单包赔”服务，买家发起投诉后，会被扣4分。

　　4)淘宝统计近30天统计的数据，对不达标的进行清退，

　　①成交量100笔以上的：生鲜类申请坏单包赔比例达到10%会被清退，其他类目申请“坏单包赔”比例达到2%也会被清退出该服务，

　　②成交量不足100笔的，赔付达到10笔将被清退。

　　清退后需要等待15天才能重新申请加入【等同于系统给出15天的整改时间】

　　4、买家规范：

　　1)需要是带有“坏单包赔”的商品才可以享受该服务

　　2)买家需要在收到货的24小时内申请该退货服务

　　3)买家提交的凭证需要包含：

　　①破损、变质的细节图

　　②快递公司盖章的，证明商品已经变质的证明文件。

　　各位商家，如果你要入驻淘宝汇吃的话，这个坏单理赔的服务是必须要去开通的，不然就无法成功的入驻该平台，根据小编的了解，这个理赔的最高金额是600元哦，消费者会消费的放心一点。

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