如今物流速度越来越快，从以前的一周左右到如今的隔日达，近日，天猫新增《隔日达服务规范》，具体详情快跟我一起看看吧。

　　一、定义

　　1、隔日达服务(以下可简称“隔日达服务”)，是由商家向买家提供的一项物流服务。

　　2、隔日达服务，是指买家在天猫购买隔日达商品时，当购买行为符合服务的履行标准，则商家承诺向买家提供在付款后的第三日23:59:59前送达该商品的服务。

　　3、隔日达商品是指带有

　　字样的商品。

　　4、隔日达服务的履行标准包含下述三项，需同时满足：

　　1)买家的收货地址在商家提供服务的区域内;

　　2)买家在指定时间(具体时间以商品详情页或确认订单页或订单详情页面显示时间为准)拍下并完成付款;

　　3) 在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中带有

　　标识(无线端类似查看路径)

　　二、服务保障

　　商家应履行隔日达服务但未履行的，每个订单需向买家支付10元违约金，商家授权天猫向买家支付违约金,该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。

　　商家向买家支付违约金后，该未履行隔日达服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

　　三、特殊说明

　　1、若买家与商家有另行约定配送时间，且该时间与隔日达服务时间冲突的，则商家可按约定时间配送，无需提供隔日达服务。

　　2、若买家与商家另行约定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内，则商家无需提供隔日达服务。

　　3、商品的送达时间以物流公司系统内记录的签收日期为准。

　　4、商家承诺商品支持隔日达服务的区域，以买家在“确认订单信息”页面填写详细收货地址后，是否支持隔日达服务信息为准。

　　5、如存在以下特殊情形的，商家可不提供隔日达服务：

　　1)因买家原因(更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期派送、拒收、无代收人、买家自提等)导致包裹延误派送或无法送达的;

　　2)收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内，或买家代收方原因，导致造成延误的;

　　3)收件人地址为机关、单位等机构，而周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹，造成延误的;

　　4)寄递物品违反国家禁、限寄规定或有关运输管理条例，经有关部门没收或依照有关法规、规定处理的;

　　5)因不可抗力造成延误的(“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响配送时间、造成包裹配送延误的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断(如天气原因等)、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件)。

　　6)若商品展示

　　含有“配货中”字样，表示货品正在配货中，若未按承诺时效送达，赔付标准同该规范

　　7)若商品展示

　　含有“预计”字样的送达时间，为告知消费者该商家可能送达时间，暂不支持该赔付标准

　　四、服务投诉路径

　　无线端： 手机淘宝点击“我的淘宝” -“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击“物流服务”-->点击天猫官方客服，在线反馈投诉。天猫App点击“我”-“我的订单”中点击“查看物流”，点击“在线客服”，在线反馈投诉。

　　电脑端：“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击天猫官方客服，在线反馈投诉。

　　我们在购买隔日达的商品时，一定要注意自己是否在配送范围内，如果商品没有在规定的时间内送达，我们还可以申请赔付。还想了解更多天猫规则，可以来开淘网。

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