我们现在在天猫购物的时候，应该会注意到很多的店铺是标识了天猫直送几个字的，对此，有很多的人都有疑问了，天猫直送是授权店嘛?如果您还不清楚，小编就来给您说一说吧。

　　这个都是卖家自己去申请开通的服务。已经在天猫开店的卖家可以在后台看到直送服务，点进去申请开通就行啦。

　　签约卖家直送服务后，卖家可通过运费模板自主定价海外物流运费，在无需更改发货流程的情况下实现直发海外。

　　目前，卖家直送为卖家提供海外以及港澳台地区跨境配直送、物流详情全程追踪、物流投诉处理、售后处理的一站式物流解决方案。

　　直送服务流程是什么?

　　1.核对订单信息

　　送货前对订单核对，对产品状态、质量和包装进行检查，确保出货前产品无误，质量合格。

　　2.送货员行为规范

　　送货人员要衣着整齐、佩戴工作。

　　3.到达目的地：

　　(1)进顾客门前，先敲门三声，并礼貌地问：“请问有人吗?”

　　(2)顾客开门后，先向顾客问好致意，热情打招呼：“您好!我是***公司的送货人员。请问这是您订购的X(商品名称)吗?请查收一下”

　　(3)顾客正忙，没空收货时的礼貌用语：“您先忙，我等您。”

　　4.按客户的要求摆放植物或根据客户室内的位置推荐摆放位置。

　　5.介绍产品的养护信息。

　　6.收货款：

　　(1)对网上订购的已在线支付的顾客文明用语：“您的货款已在线支付成功，谢谢您的合作。”

　　(2)现金结算方式的应唱收唱付，当面清点、收取货款，对顾客文明用语：“您的货款共XX元，”收款时文明用语：“收您XX元，货款共XX元，找您XX元。”

　　(3)现金结算方式的，清点货款无误后提请顾客签收确认;在线支付结算方式的，唱付款无误后直接提请顾客签收确认;核对无误后，请求顾客在送货单上签收，文明用语：“您的货已对，款已清，麻烦您在送货底单上签字。

　　7、结束送货前说：“谢谢您的支持，再见!”

　　这个直送是一项服务，不是天猫官方授权的，但是使用的物流快递却是同一家公司哦，所以作为天猫的商家，你还没开通此服务的话，可以参考上面的方法去操作。请大家多多的关注我们的开淘网。

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