现在天猫上有一种服务叫做天猫直送，顾名思义，就是在上面购物了以后，货物是可以直接送上门的，很多的人想知道天猫直送投诉赔偿10元是怎么回事，所以接下来的内容中为大家说明。

　　相信在天猫开店的卖家有很多，开店了以后是肯定要上传商品的，这个里大家可以搞定制的商品，如果买家遇到了天猫定制商品卖家延迟发货怎么办?接下来的内容中，小编为大家介绍解决的方法。

　　天猫直送是天猫倡导的高品质物流服务标准，该标准提倡商家向消费者提供更精准、更高品质的物流体验。

　　按照的规定，如果快递没有送货上门，要求收货人到站点取件的话，每单赔付10元。

　　直送的流程是什么?

　　1.核对订单信息

　　送货前对订单核对，对产品状态、质量和包装进行检查，确保出货前产品无误，质量合格。

　　2.送货员行为规范

　　送货人员要衣着整齐、佩戴工作。

　　3.到达目的地：

　　(1)进顾客门前，先敲门三声，并礼貌地问：“请问有人吗?”

　　(2)顾客开门后，先向顾客问好致意，热情打招呼：“您好!我是***公司的送货人员。请问这是您订购的X(商品名称)吗?请查收一下”

　　(3)顾客正忙，没空收货时的礼貌用语：“您先忙，我等您。”

　　4.按客户的要求摆放植物或根据客户室内的位置推荐摆放位置。

　　5.介绍产品的养护信息。

　　6.收货款：

　　(1)对网上订购的已在线支付的顾客文明用语：“您的货款已在线支付成功，谢谢您的合作。”

　　(2)现金结算方式的应唱收唱付，当面清点、收取货款，对顾客文明用语：“您的货款共XX元，”收款时文明用语：“收您XX元，货款共XX元，找您XX元。”

　　(3)现金结算方式的，清点货款无误后提请顾客签收确认;在线支付结算方式的，唱付款无误后直接提请顾客签收确认;核对无误后，请求顾客在送货单上签收，文明用语：“您的货已对，款已清，麻烦您在送货底单上签字。

　　7、结束送货前说：“谢谢您的支持，再见!”

　　根据小编的了解，很多人现在对它的印象都不是特别好，因为总是没有在规定时间送达。其实遇到了这样的情况，大家都是可以投诉要求赔偿的。请大家多多的关注我们的开淘网。

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