淘宝美工一个创意性很强的工作，在没有思路的时候，压力会比较大，还会面临加班熬夜的情况，所以对于一些小伙伴来说，想要转行，但是又不知道自己能做什么？为了解决帮助大家解决这个问题，开淘小编带来了一篇文章，里面会给你一个答案！

　　转行可以做轻松的文职，像是行政或者客服类似的工作，很稳定!

　　淘宝客服的工作内容：

　　售前：负责接待客户，回答客户提问，并引导客户购买宝贝，不要以为打字很轻松，其实是纯体力活，普遍手指关节痛，主要考核指标是接待量，以及淘宝客服咨询转化率。权限最低，原则上不能抹零，如果非要抹，金额大概是订单的1/100，一天仅能抹2、3次。大客户要求折扣的话，要跟主管申请。

　　如果不算提成的话，收入是客服中最低的(我以前那店就没有提成，只是每月绩效前几名奖励几百，但还是没售后/中差评客服高)，唯一的好处就是只要你不骂买家，基本不会犯错。

　　售中：主要工作是查件和处理问题订单。查件包括回答客户包裹去向，处理超时派送、超区派送、半途改地址、包裹丢失等。一般都加有快递客服QQ，他们有自己的内部系统，信息和功能非常强大，大部分问题可以直接发给快递客服处理。

　　比较烦人的是处理问题订单，问题订单包括：同一旺旺拍了几个地址不同的订单，地址不详，地址超区，宝贝缺货，不满足包邮条件，买家留言不能满足等等，问题订单会有专人从后台提取汇总，然后每隔2~3小时发份表格给售中，表格里按问题种类分了7~9大类。

　　售后：很多人都不知道，售后其实是最轻松的。未接触之前，我以为售后都是处理那些难缠的买家，毕竟谁买到不满意的东西都会不高兴，但做到售后之后，才发现这么有意思。最主要的原因是售后的权限很大!抹零什么的在售后眼里不值一提。

　　比如买家收到的裤子有破洞或者线歪了，气势汹汹的来问罪，OK，首先让买家拍个照，不仅要拍宝贝，还要拍发货单，拍包裹。这么做一是为了确认破损情况，二是折腾一下买家，因为经常有贪小便宜的人，以几个线头为借口要求退部分钱的，要是仅凭几句话就退钱的话，那我们也太好欺负了吧?

　　如果问题不严重(90%)，呵呵，是时候表演真正的卖萌技术了!我们首先会把责任推给仓库，怪他们不检查好就发货，等会一定好好处理相关人员，以此帮买家发泄一下怒气。

　　行政人员工作职责：

　　1、 负责办公室日常办公制度维护、管理。

　　2、 负责办公室各部门办公后勤保障工作。

　　3、 负责对全体办公人员(各部门)进行日常考勤。

　　4、 在公司未建立人力资源部门之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理职责。

　　5、 处理公司对外接待工作。

　　6、 组织公司内部各项定期和不定期集体活动。

　　7、 协助总经理处理行政外部事务。

　　8、 按照公司行政管理制度处理其他相关事务。

　　不管想要转行做什么，最重要的是知道自己想要什么的生活，想要安稳的生活就可以去做行政和客服，想要有挑战性可以做销售、运营!更多有关内容请关注开淘网，还可以在文章下方给我们留言哦!

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