淘宝新增包含保险商品相关管理规定,飞猪旅行用户必看!
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  •   我们知道,很多旅行平台上的服务都包含了“保险服务”,就是平常我们出行买车票时,如果不提醒售票员,也会附带买了保险。此次,飞猪旅行集市修订的三项管理规范皆是与保险服务相关的内容。我们一起来了解详情:

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      该规则变更于2018年2月7日进行公示通知,将于2018年5月1日正式生效。

      变更详情如下:

      第一项、《飞猪旅行集市度假商品发布管理标准》:

      变更前:

      第二章 自由行类商品发布标准

      第九条 卖家发布商品详情信息应遵守以下规定,违反任一规定皆视为一般违规行为,给予第一、二次下架商品,第三次及以上删除商品的处理;同时每件商品扣一分,情节严重(包括但不限于买家因卖家违反本条的规定发起投诉,且投诉成立等)的每件商品扣四分:

      (二)卖家发布“费用包含”信息应遵守以下规定:

      1、包含酒店住宿的商品,需准确描述入住的城市、酒店名称或酒店星级、是否含早餐,以及供消费者参考的房型。写明入住酒店名称的,不得出现“同级”类信息(如入住A酒店或与之同级的酒店)。

      2、包含门票的商品,需写明景点名称、门票类型。

      3、包含保险服务的商品,需写明保险公司、险种、保额等保险相关的信息。

      变更后:

      第二章 自由行类商品发布标准

      第九条 卖家发布商品详情信息应遵守以下规定,违反任一规定皆视为一般违规行为,给予第一、二次下架商品,第三次及以上删除商品的处理;同时每件商品扣一分,情节严重(包括但不限于买家因卖家违反本条的规定发起投诉,且投诉成立等)的每件商品扣四分:

      (二)卖家发布“费用包含”信息应遵守以下规定:

      1、包含酒店住宿的商品,需准确描述入住的城市、酒店名称或酒店星级、是否含早餐,以及供消费者参考的房型。写明入住酒店名称的,不得出现“同级”类信息(如入住A酒店或与之同级的酒店)。

      2、包含门票的商品,需写明景点名称、门票类型。

      (八)若商品包含保险,卖家应根据商品发布页面的提示,填写真实、准确的保险信息。

      第二项、《飞猪旅行集市管理规范》:

      之前没有此项规定,属于新增加的内容!

      第二节 度假

      第十六条【行为规范】卖家应积极提升自身经营状况,为买家提供优质高效的服务,在交易的过程中应遵守以下规定:

      (五)卖家在发布商品时确认商品包含保险的,应在该商品订单生效后,于以下规定时间内,通过订单列表的“回传保单”功能上传该订单对应的真实有效的保单:

      1、在买家出行当天生效的订单,卖家应在订单生效后4小时内上传;

      2、在其他时间生效的订单,卖家应在买家出行当日零点前上传。

      卖家未在规定时间内上传保单的,按照《淘宝规则》“违背承诺”的相关规定,每次扣六分。

      订单生效后,卖家实际未给买家投保或为买家投保的保险与订单约定不一致的,除按照《淘宝规则》“描述不当”的相关规定处理外,还应按照《飞猪旅行集市服务保障标准》的相关规定向买家支付违约金。

      卖家上传伪造、变造的保单的,按照《淘宝规则》“提供虚假凭证”的相关规定,每次扣十二分;情节严重的视为严重违规行为,每次扣四十八分。同时,订单生效后,若卖家实际未给买家投保的,卖家还应按照《飞猪旅行集市服务保障标准》的相关规定向买家支付违约金。

      第三项:《飞猪旅行集市服务保障标准》之《飞猪旅行集市度假商品服务保障标准》

      这一项也是新增加的规则,细则如下:

      四、包含保险的订单,在订单生效后,卖家未按订单约定为买家投保的,应按以下规定处理:

      (一)买家未发生符合订单约定保险理赔条件的情况,但卖家实际未给买家投保或为买家投保的保险与订单约定不一致的,卖家应向买家支付的违约金金额为200元/订单。

      (二)买家发生符合订单约定保险理赔条件的情况,但卖家实际为买家投保的保险与订单约定不一致的,卖家应向买家支付的违约金金额为,订单约定保险的理赔金额与实际投保的保险理赔金额间的差额。

      举例说明:买家发生符合订单约定保险理赔条件的情况,若按照订单约定的保险可获理赔金额为10万元,而按照卖家实际为买家投保的保险可获理赔金额为5万元,则卖家应向买家支付的违约金金额为5万元。

      (三)买家发生符合订单约定保险的理赔条件的情况,但卖家实际未给买家投保的,卖家卖家应向买家支付的违约金金额为,订单约定保险实际可理赔的全额。

      买家发生的情况是否符合订单约定保险的理赔条件,以及符合理赔条件可获得的赔偿金额,以“蚂蚁胜信(上海)信息技术有限公司”的鉴定结论为准。

      这些规则对于经常出行的小伙伴还是比较有用的,由于旅行平台经常搞活动,还是不少人选择在飞猪旅行消费的。当然,飞猪上的商家们也该熟知相关内容,此次新增的条款与商家支付的违约金也有关系。更多淘宝规则,关注开淘网

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