不管是美团还是京东到家，都是按照接单的数量来计算工资的，所以配送员需要抢单，单子越多工资才会越高，但是在过程中难免会出现意外，那么抢错单的情况该怎么处理解决呢?今天开淘小编跟小伙伴们做一个详细的分析!

　　配送员抢错单可在5分钟之内取消，若未取消，则联系站长协调附近配送员支援配送。

　　什么情况会导致无法正常收到报酬?

　　不发放运费：配送超时、客户拒收或取消订单、客户投诉;

　　京东众包配送员买单：客户商家反馈未收到货，配送员未能出示证据;

　　不发放运费且由配送员买单：配送原因造成商品损坏导致拒收，商品丢失、京东拒收订单未返回商家;

　　不发放运费且暂时冻结账户：抢单后不能送货未能在30分钟内报备客户将冻结账户3天，一天内出现2单超时将冻结账户3天;

　　封号：恶意抢单、态度差、多收款、拒收备注原因与客服回访客户所说原因不符等;封号且追责：泄露倒卖客户信息公司信息，与客户商家发生争执冲突等。

　　已体验过京东众包配送的网友表示，配送中遇到的比较麻烦的问题是客户需要更改地址或者更改时间，也有网友表示送送货串串门，赚点外快又了解周边，也不错。目前京东众包配送还在发展初期，能否突破国内外众包快递运营瓶颈，还真让大家有点小期待。

　　京东众包快递薪酬包括运费、推广费、、额外奖励，即：每单6元提成+众包推广30元/人+首单20元奖励。如果时间比较充足，一天抢5单去配送，一个月也有1500元左右收入，对于空闲在家的大妈大爷是个不错的选择，但对于年轻白领来说，比较没有吸引力，毕竟只能利用下班或休息时间配送，完成数量有限，收入较少。

　　货品装箱问题：餐饮、饮料类商品在装箱时不可用力挤压，不可多层叠放;水果类餐饮类商品放入箱内后，应用填充物填充避免倾倒;熟品与生品分开，有特殊味道的与无特殊味道的分开。

　　取货时异常：商家缺货、数量不对、包装有误或不规范等，配送员需报备客服等待指示，有可能会暂停取货。

　　配送异常处理：客户需更改送货时间的，需联系客服报备，将需冷藏或保温货物返回商家再另定时间配送;客户要更改地址的，1公里内自行配送，1公里外做解释;交通工具出现故障，不能解决的联系运作主管派人员支援。

　　收入结算时间：了解到，京东众包快递员每天应收账款将与次日21点前存入绑定的银行账户内。

　　不管是出现抢错单的情况，还是其他的异常情况，首先就是各位小伙伴千万不要慌张，一定要冷静，然后赶紧联系站长进行相关的协调行动。更多电商资讯都可以在开淘网上找到，相信会给大家提供很多帮助哦!

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