淘宝卖家接单不发货怎么回事?
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  不知道大家有没有碰到过下单后,淘宝卖家却迟迟不发货的情况呢?现在新年快到了,确实会有这种情况,但是平时如果碰到这种情况的话,就会受惩罚的。现在淘宝对于这一块管控得非常严格,如果未按承诺发货,买家是可以索要违约金的。有些朋友在问,碰到这种情况是不是可以投诉呢?当然是可以的。下面,小编介绍下如何投诉。

  大家打开手机淘宝,进入我的淘宝,找到该没有发货的订单,点击申请退款,原因选择缺货,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。

  申请退款后,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,建议顾客马上申请客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。

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  如果在淘宝天猫商城购买的,对方未在72小时内发货,申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的,普通集市店没有这种待遇。

  退款成功后,在天猫店购买的没有获得赔偿的话,先与卖家协商赔偿,如果天猫卖家不愿意赔偿,建议投诉获得赔偿,找到订单,选择“投诉商家”。

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  填写投诉的原因,违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证,截取与卖家聊天记录上传,如果卖家不回你,就只截取自己的,并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度,然后提交。

  如果在集市店购买的,买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉,卖家态度较好,建议顾客就别投诉了,淘宝经营也不容易,互相理解,如果态度恶劣,建议立刻投诉,要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。

  不发货违约金有多少?

  卖家未按约定时间发货,可以在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉,如果经核实投诉成立,将对卖家做出惩罚并赔偿违约金(淘宝为订单成交价格的5%,最低一元,最高三十元;天猫为订单成交价格的30%,最高五百元)。

  淘宝卖家如果接单后不发货,我们是可以投诉的哦,不过,我们可以先和卖家沟通,如果卖家态度恶劣,我们可以选择投诉他,开淘网小编介绍了如何投诉的问题,投诉成功后,卖家还要赔偿相应的违约金,此违约金一般为订单价格的5%。

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