京东店铺动态评分展现,怎么提高评分?
264人阅读

  今天我们来说一下京东店铺动态评分展现,以及怎样去提高我们的店铺动态评分的这个问题。首先我们要知道什么是店铺动态评分,我们再解决遇到的问题。

  京东店铺的综合评分包括以下几个方面:商品评分、服务评分、时效评分总共三个标准。下面就从四个方面来介绍一下如何提高京东店铺的综合评分。

  京东新店铺上线时,有很多要注意的地方,不过值得仔细研究的是京东新店铺如何提高综合评分,因为综合评分影响搜索排序,所以还是要特别注意到自己店铺的综合评分。

  1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。这个主要是客户前面两个是客户评价及运营指标。前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分。这个就可以根据自己店铺的用户评价,进行评价的优化,跟买家进行沟通进行评价的修改。

xiayutiandeyudi-001.jpg

  2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成。其实前4项都属于客户评价范围,最后一项属于运营指标。针对是客户评价这一点,可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通,发现问题及时处理,这样可以减少差评的评价率,这样可以提高客户的评分。而工单回复率的算法公式是:工单回复率=1-(3H超时量/工单量),这项评分是越高越好的。

  3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外,后面三个都是运营指标。这三个指标,前三个都是越高越好,最后一个是越短越好。所以在客户评价方面,一定要加强沟通,把差评扼杀在摇篮里。而在运营指标方面的话,就要提高运营人员的素质了,比如说客服就要提高她们的应答时间,提高效率。

  好了关于京东店铺动态评分的内容就分享完了,大家只要找到自己的问题再按照上面的方法一步一步去做。你店铺上遇到的问题很快就会解决了。更多精彩内容关注开淘网

推荐阅读:

  京东店铺动态评分多久更新一次?怎么提高评分?

  京东店铺动态评分计算公式?如何提高动态评分?

  京东店铺动态评分怎么提高?有哪些注意事项?

查看更多相似文章
发表评论
昵称

最新文章

推荐阅读
推荐问答
你可能感兴趣

©Copyright ©2007-2016 www.kaitao.cn (开淘网) All Rights Reserved

合作QQ:52934484 鲁ICP备10002597号-1

问答
网上开店
淘宝运营
活动大促
其他

©Copyright ©2007-2017 www.kaitao.cn (开淘网) All Rights Reserved