淘宝旺旺催好评如何实施?
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  •   在购物之后,很多淘宝卖家想要买家给自己的店铺和商品一个好评,但不少的买家怕麻烦或者是没有这种习惯去好拼,等着自动好拼,那么作为卖家就需要去提醒对方,那么通过淘宝旺旺如何催买家的好评呢?

      在淘宝评价体系中,有差评,中评

      首先,我们必须清楚顾客给予好评的条件。

      好评=好的顾客体验+评价

      一.好的顾客体验

      B.售后服务售后跟踪服务差良优发货较慢、包装简单、推卸物流责任、售后服务态度差、处理不及时

      发货一般、包装结实、帮助买家处理物流和售后问题

      发货较快、包装结实有档次、主动帮助买家处理物流和售后问题

      C.产品质量

      顾客打开包裹、看到商品的那一刹那,已经决定是否给差评。

    QQ截图20180111002251.png

      所以产品的质量,以及是否与宝贝描述相符,都会影响顾客最终的评价。

      D.超出预期的惊喜

      如果商家希望能够获得更多的好评,那么无论是在服务上海是产品上,必须要超出顾客此前的预期。比较可控的方法有小赠品、VIP福利等等。此举也即是所谓的感情营销策略。

      二、人为推动顾客评价

      A.老顾客的评价

      通过在宝贝描述页面、帮派等地方展示老顾客的好评,不光是推动成交,还可以在潜意识里引导顾客的从众心理,从而给予类似的好评。

      在买家等待收货的期间,建议以短信的形式提示其发货和物流信息,可以放置手写的小贺卡,做客户关怀。有条件的情况以电话的形式做回访,顺便提醒买家在收货之后给予好评。

      C.推出鼓励活动

      “写好评,得大奖”之类的活动,除了在相关页面有提示,在客户付款之后,旺旺上、短信中、电话中、贺卡上都可以提醒次活动。

      对于卖家朋友如何催好评的技巧就和各位说完了,其实小编认为催好评虽然有一定的效果,但其实没什么大的作用,可以利用其它的方式,比如说好评返现,或者是满就减,又或者是赠送礼物等等,大家都可与去试试,当然欢迎大家来开淘网上畅所欲言!

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