很多小伙伴可能遇到过在淘宝上买了东西后想申请退货淘宝店铺被冻结，这时候我们该怎么办呢，东西还退的掉吗，不要担心，小编马上为大家讲解下相关内容，希望早日为您解决疑问。

　　冻结状态是店铺被查，淘宝会自动为大家延长相关时间的，要是查出问题，店铺关闭，会自动退款的。要是重开，联系到卖家再退换货不迟哦。

　　接下来看看淘宝卖家不同意退货退款怎么办

　　1. 现在网购规定是7天无理由退换货，因质量问题30天退换货的规定。

　　如果你购买的东西没有超过七天，可以跟客服协商，直接申请退换货。

　　2. 一般客服会让你返厂维修，不同意直接退货退款。如果可以接受维修，就申请换货，但是一般会非常耗时，许多都是至少一个月，非常费时，并且如果本身材质就有问题，返厂哪怕是给你换新的，结果还是一样质量不好，所以返厂的时候要慎重。

　　3. 如果不接受维修，就去申请售后，退货退款。申请退款的时候要上传凭证照片，按要求最多上传三张照片，拍一些最能体现质量问题的清晰的照片，有利于你售后成功。

　　4. 提交申请以后，卖家有四天还是几天的时间来同意或者拒绝你的申请，如果不做处理系统就默认卖家同意退货退款。如果卖家拒绝，也不要紧。申请客服来处理。

　　5. 申请淘宝客服处理的时候依然要写申诉理由和上传凭证。客服会根据你平时的信誉状况分析你申诉的真实性。一般平时信誉良好的，客服都是同意退款申请，会及时把货款退给你。一般为两天左右就处理好了。

　　6. 到这一步，你的退款申请已经成功，你可以选择退货给卖家或者不退货。个人觉得厚道点还是退货比较好，毕竟货款已经退给你了。

　　以上内容便是小编为您精心准备的内容了，现在大家对淘宝退货有没有多一些的了解呢，很开心跟大家一起学习，想要获得更多的相关知识，敬请关注我们的网站开淘网，一定给您不一样的惊喜。

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