有的时候，有很多店主都会碰到这个问题，那就是自己不常使用账户以后，自己的账户就被冻结了，那要怎么处理呢?接下来小编会和大家说明一下解冻的方法哦。有很多的用户想知道淘宝账户冻结归谁管，小编也会为你说明哦。

　　这个是归淘宝官方管理的哦。有问题可以去咨询客服哦。

　　淘宝买家号被冻结处理办法：

　　如果登录的帐号输入了正确的帐号和密码了，同样还是进入到这种页面了，那恭喜，你的帐号已经被冻结了。

　　如果你想获取此帐号的话，就点击一下“获取方案”，进入到下一个页面。

　　这里有两种方式来验证身份。一种是通过绑定手机的方式来获取你原来的那个帐号，一种方式是通过联系客服的这种形式来解决。那这里方便演示，就给大家演示一下绑定手机的方法来解冻。点击一下“立即绑定手机”

　　这一步，需要安全认证你的注册地点，填写好地点，然后确定。

　　这里我选择通过支付密码的方式验证。

　　在这里，需要输入支付密码，输入支付密码过后，然后填写好手机号码，手机将会接收到一个手机验证码，然后填写进去即可。

　　淘宝卖家号被冻结处理办法：

　　如果遇到了第一种情况，是那么大家是会收到除非的，一般都是扣12分以上哦。还会被处罚7天以上的屏蔽期。

　　被冻结第二种，是被扣了48分的这种严重违规。当被扣了48的朋友，就要想想了，是不是在卖违规的商品，或者干一些违反了法律的事情。

　　遇到这些问题的话，可以打电话给他们的客服，这是最直接的。如果一般的违规，后台都有申请通道，在后台的“体检中心”去进行申请即可。

　　不管你是卖家还是买家，你的淘宝账户只要被冻结了，您都可以参考以上的方法去解决问题哦，小编详细的列举了解冻的方法哦，希望对您会有帮助。小编在这里，感谢你对开淘网一直以来的关注哦。

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