你有没有遇到过这样的情况，好不容易等到了快递，但是拆开包裹发现商家发错货，除了很失望之外，更多是想知道怎么处理好这类情况，今天开淘小编带着处理解决方案来了，赶紧去一睹为快吧!

　　下面先看一个真实案例：

　　问题是这样的：早晨起来在京东上面买了一条 威刚 DDR3 4G内存条 。下午京东快递送过来的时候，因为题主在忙，就没仔细验货(之前在京东买东西感觉都还蛮放心的，所以就没仔细验货)，就付现金签收了。

　　然后就出问题了!!!等题主闲下来准备安装内存条时，才发现京东给我发的是 威刚 DDR3L(低电压版) 4G 内存条。最初还怀疑是自己买错型号了，马上就登录京东，查看自己订单，没错啊，订单是DDR3型号的，而且他们商品配图也是DDR3型号的。

　　然后我就打客服电话，客服就把情况反应给京东客服专员了。一个小时以后把，客服专员说给我打电话，说他们没有发错货，我就纳闷了，我说你们怎么没有发错货?我要买的是DDR3型号的内存条，你们却给我发的是DDR3L型号的内存条!

　　客服专员说了一句让我特无语的话，她说我们虽然写的是DDR3型号的内存条，但是我们商品规格参数写的是1.35V电压，这就是低电压版的内存条(当时买的时候，没看规格参数，只看了型号)

　　然后跟客服一顿交涉，客服的意思就是这之间的损失由我来承担，我也没办法了(只争取到退货的快递费由京东方面承担，还有1000京豆提升偿，其实我也不知道这1000京豆能干嘛)

　　怎么解决商家发错货的情况?

　　您好，若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品，可直接点击“客户服务”下的返修/退换货或商品右则的申请返修/退换货，出现返修及京东退换货首页，点击“申请”即可操作换货，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。

　　第三方卖家商品请联系京东客服处理。

　　看到这里，大家掌握了发错货的处理解决方案了吗?下次在遇到这样的情况，就不用惊慌失措啦!想要获取更多精彩内容，请关注开淘网，小编也在开淘网等着大家哦~

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