最近有网友咨询小编天猫国际直营店税费和投诉等问题。近日小编经过一番整理，对于天猫官方直营店的相关内容整理出来，希望以下内容给大家带来帮助，以下就是天猫国际直营店投诉渠道是什么以及税费的相关问题信息，请阅读吧。

　　一、天猫国际直营店税费等于优惠么

　　1、部分商品存在多种优惠或折扣，使用税值折扣后，导致优惠价格超出商品总价的，因优惠总价不能超过商品总价，所以税值折扣优惠金额将低于税款。消费者仍需支付相应税款。

　　2、部分特殊商品(比如化妆品)，因商家优惠额度有限，优惠金额将低于税款。消费者仍需支付相应税款。

　　3、高低税商品(部分美妆)，使用包税工具后可能无法全额包税

　　所有天猫国际入驻商家将为其店铺配备旺旺中文咨询，并提供国内的售后服务，消费者可以像在淘宝购物一样使用支付宝买到海外进口商品。而在物流方面，天猫国际要求商家120小时内完成发货，14个工作日内到达，并保证物流信息全程可跟踪。天猫国际商家承诺其销售的所有商品是“海外正品保障，海外直供，当地退货”，为您创造一个便捷的跨境购物体验，足不出户轻松扫遍全球时尚精品，让您省心更放心!

　　二、天猫国际直营店投诉的渠道

　　聚投诉平台陆续接到消费者对天猫国际的投诉51件，其中仅6件获得解决，解决率为11.8%。相关投诉，已通过新浪微博转达给@天猫国际@淘宝客服淘小宝。

　　对于天猫国际的投诉，需要提醒用户的是，所适用的法律规定，与其他国内电商不同。因为，经营天猫国际业务的，是香港Taobao China Holding Limited公司。因此，投诉天猫国际直营店的官方渠道，严格来说就是香港消费者委员会;适用的是《香港法例》，而不是《中华人民共和国消费者权益保护法》。

　　而香港法例似乎并无对于天猫虚假宣传/欺诈的惩罚性赔偿规定。聚投诉认为，天猫国际应履行如实告知义务，在显著的位置告知内地消费者这一差异。如投诉未得到合理解决，可参考专题“公告栏”维权方法升级投诉。

　　关于天猫国际直营店投诉的渠道，小编就介绍到这里了，希望给大家带来帮助哦，与此同时，关于天猫直营税费，小编已经做了详细的整理和说明，如果还有疑问，可以给小编留言，小编会为大家解决相关问题。请继续关注开淘网哦，感谢支持。

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