最近有一些天猫卖家问小编天猫近30天投诉率怎么算，作为天猫卖家的你，是不是知道天猫近30天投诉率怎么算呢?如果你不知道没有关系哦，在接下的文章中，小编会告诉大家计算的方法哦。

天猫近30天投诉率怎么算？

　　近30天投诉率是指近30天，投诉退款笔数/近30天支付宝成交笔数。

　　近30天投诉率计算逻辑为：1-近30天完结退款或售后笔数中的小二实际介入笔数/(近30天完结退款笔数 +近30天完结售后笔数)。

　　假设卖家在6月16日到6月30日交易125笔，投诉退款10笔，7月1日到7月13日交易112笔，纠纷退款15笔，7月14日到7月15日无交易，无投诉退款，则该卖家在7月17日的纠纷退款率计算方式为：6月16日到7月15日投诉退款笔数/6月16日到7月15日的交易笔数=(10+15) /(125+112)=10.5%。

　　品质退款率计算公式：店铺品质退款总笔数除以成交笔数，同时展示近28天和当前自然月累计的品质退款率。

　　天猫投诉率最高问题有哪些?

　　1、发票

　　2、包邮问题

　　3、信用卡问题

　　4、货到付款问题

　　5、泄露他人信息

　　6、关闭交易问题

　　7、付款方式问题

　　8、延迟天猫发货

　　以上这些，一旦违规事实认定，是会被扣分的!

　　常见的商家违约，情况如下：

　　1、商家表示不提供**

　　2、商家表示开**需要买家承担税点金额,或者让买家承担**邮寄费用

　　3、商家表示是特价商品，无法提供**

　　4、商家表示“纳税主体变更申请中"

　　“**打印机器维修中”

　　“当月限额**用完还未申领”

　　“财务不在，无法开具”

　　5、经营类目为A，告知只能开具B类目**(如鞋类商家告知买家只能开办公用品),或A公司只能开B公司名称的**。

　　6、只能开抬头为公司的**，不能开个人**。

　　7、客户要**，商家提出只能给收据。

　　小编已经告诉大家天猫近30天投诉率怎么算了，各位卖家们，你都学会了吗?此外，小编还为大家介绍了天猫投诉率最高的情况哦，你在运营店铺的时候可以注意这方面的问题哦。请大家多支持开淘网哦。

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