由于物美价廉，而且不时有优惠券发放，很多人都喜欢在天猫超市购物。不过，快递在运输途中难免会发生碰撞导致商品损坏，或者商品本身难免有质量问题，这个时候，大家就会要退货。不过，天猫超市退货靠谱吗?天猫超市退货流程是怎样的?

　　天猫超市退货靠谱吗

　　天猫超市有明确的退换流程，只要大家严格按照流程来，天猫超市退货是靠谱的，大家不要担心哦。

　　天猫超市退货流程

　　天猫超市退货是有规则的，因为天猫超市有生鲜品和非生鲜品，退货规则是不一样的，有什么不一样呢?小编下面讲述一下他们的退货流程。

　　1. 天猫生鲜超市的退货流程

　　由于生鲜商品的特殊性，不支持七天无理由退换货，如您收到商品后48小时内发现有问题，请拍照并及时联系客服小二帮您处理;电话申请：拨打客服热线4006308910

　　2. 非生鲜商品退货流程

　　天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对本超市所售商品履行退货义务,如符合以下条件，自顾客收到商品起7日内可退货：

　　a.商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;

　　b.商品有完整的外包装外，无包装破损，不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票、天猫超市发货清单均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包，则需退此整套商品);

　　c.天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对所售商品履行退货的义务：

　　家电类商品、3C产品退货按发票开具之日起，如发现商品本身质量问题，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告(如买家无法提供检测报告，则需提供商品检测或故障单)。持检测报告(检测或故障单)及购物发票原件，7日内可退，在办理退时需要包装完好，附件齐全，敬请您保留商品外包装7天。

　　d.所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理，如果商品存在质量问题，请务必说明原因。未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品我们将无法受理。

　　e.如需退货，请在收到商品后7天内联系我们。

　　天猫超市退货靠谱吗?开淘网小编为大家整理了天猫超市的退货流程，看了这个流程后，相信大家一定清楚了，天猫超市退货还是靠谱的，不过大家要遵照流程来操作哦，另外，要和天猫超市客服保持联系哦。

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