淘宝客服聊天技巧-与买家的说话方式保持一致!淘宝客服跟买家的聊天会影响到下单购买的结果，所以希望淘宝客服掌握这个淘宝客服聊天技巧!下面开淘小编跟大家详细的介绍一下淘宝客服聊天技巧-与买家的说话方式保持一致!的具体内容!

　　淘宝客服聊天技巧淘宝客服沟通技巧是什么?-与买家的说话方式保持一致的相关案例：

　　买家：我要为我家宝宝买一款保暖内衣，麻烦亲给个建议。

　　客服：想必您是一位漂亮的妈妈，很高兴为你服务!我们店有多款保暖内衣，适合您的宝宝，我可以为您介绍一下。

　　买家：好的，麻烦了!

　　客服：您客气了!宝宝的肌肤柔嫩，应该为宝宝选择舒适亲肤的。

　　买家：您说的太对了!

　　客服：宝宝御寒能力差，咱们要为宝宝选择保暖效果好的，是吧，亲!

　　买家：是啊，冬天就怕孩子冻着了。保暖重要，透气更重要，就怕不透气。

　　客服：您说的太对了，透气才舒适。别担心，亲!咱们店里的这款保暖内衣是纯棉的，含棉量高，并且是加厚的，能够在保证亲肤的同时保证足够的温度。除此之外，还有良好的透气性能，能保证宝宝穿起来舒适。亲，咱们要不要考虑一下?

　　买家：好的，拍一单。

　　客服：非常感谢您对小店的支持，我们将继续努力，为您提供高质量的产品，优良的服务，欢迎您再次光临!

　　淘宝客服聊天技巧-与买家的说话方式保持一致的相关案例分析：

　　客服在与买家沟通的过程中，关键是要让买家兴趣盎然。而要达到这样的效果，客服就要选择与买家相同的说话方式。保持相同的说话方式，会让买家感到非常舒服，愿意多说话，客服自己也会感觉到心情舒畅。案例中的客服与买家沟通时选择的就是与买家相同的说话方式。他先是搞清楚了沟通对象是一位年轻妈妈，就选择用年轻妈妈的口吻来沟通，这就与买家形成了共鸣，最终促使买家拍单。

　　淘宝客服聊天技巧-与买家的说话方式保持一致做到以下两点：

　　如何提升客服咨询转化率?淘宝客服聊天技巧一：根据不同年龄段的买家选择说话方式

　　对于不同年龄段的买家，客服应该尽量使用和他们相同的说话方式来交流。如果是年轻人买东西，就要用同龄人的说话方式来沟通，以体现出青春和活力;如果是老年人买东西，就要以老年人的说话方式来沟通，要有耐心，以体现出专业性。任何一个年龄段的人都有自己的说话方式，客服要做到的就是与其保持相同的说话方式。

　　淘宝客服聊天技巧二：不要频繁的使用网络语言

　　并不是所有人都喜欢太年轻态的网络语言。如果客服在与买家沟通时常使用网络语言，很可能会导致对方对所使用语言的不理解，以至让其产生有障碍的感觉，这是不利于达成交易的。

　　希望大家可以掌握好这个淘宝客服聊天技巧-与买家的说话方式保持一致!，提高淘宝客服的询单转化率!各位可以多关注一下开淘网，小编会发布很多干货内容哦~

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