淘宝卖家辱骂买家判定的方法是什么?我相信，很多人都碰到过辱骂买家的卖家，但是他们都不知道淘宝卖家骂人可以投诉，所以每次被骂却只能忍气吞声。那么，淘宝卖家辱骂买家处罚是什么以及淘宝卖家辱骂买家判定的方法是什么?请大家往下看小编给大家带来的关于淘宝卖家辱骂买家判定的方法是什么的解答。

一、淘宝卖家辱骂买家判定的方法是什么?

淘宝卖家辱骂买家判定方法，或者说依据当然阿里旺旺、邮件等或在评论、交易留言板上一些带有辱骂性质词汇的截图，因为淘宝官方需要根据这些具体证据来判定买家所投诉的淘宝卖家辱骂买家的情况是否属实。

但是，考虑到实施恶意骚扰行为的人往往匿名，或者不断变换身份，单个消费者往往存在举证困难，无法证明骚扰短信、电话就是来自某一卖家，这种情况淘宝官方无权管理的时候该怎么办呢?

所以今年6月《淘宝规则》将“恶意骚扰”条款调整为“恶意骚扰，是指会员采取恶劣手段对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等，妨害他人合法权益的行为”，相比2012年的条款，增加了侮辱、恐吓两种情形，管控范围进一步扩大。

对此此淘宝此次还增设了“主动外呼取证”环节，消费者投诉遭遇骚扰，淘宝小二将基于高度盖然性原则，主动联系该卖家的过往消费者，并结合卖家的前科记录、服务数据等做出决定。

二、淘宝卖家辱骂买家判定成立处罚有哪些?

淘宝卖家辱骂买家判定成立的话，一般处以扣除一般违规行为12分的处罚，也就是店铺屏蔽、限制发布商品等，严重违规行为将被扣除48分，也就是查封账户。

三、关于淘宝卖家辱骂买家判定的一些相关信息

关于淘宝卖家辱骂买家的规则，新规不仅强调骚扰行为发生的频次，更重要的衡量标准是是否给他人身心造成极大伤害，对于通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为，即使仅有一次，一经核实也将受到一般违规处罚，情节严重的淘宝会进行查封账户的处置。

需要指出的是，“恶意骚扰”条款中提到的“会员”是指买卖双方，只是目前还没有买家骚扰卖家的案例发生。据统计，自今年6月新规生效以来，淘宝小二共计对66个卖家进行外呼取证，最终对14个“极品卖家”做出以一般违规行为12分扣分处罚。

以上就是小编为大家带来的关于淘宝卖家辱骂买家判定方法的一些相关问题回答，如果大家以后在使用淘宝的过程中发生了类似的事情，我们一定要记得保留证据并且投诉卖家。如果您想了解更多关于淘宝的资讯，欢迎登录开淘网查询浏览和阅读。

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