淘宝品质退款率怎么算，在淘宝上开店，每一件产品的卖出都和店铺的成长息息相关。那么淘宝品质退款率怎么算，是通过哪些方面来计算的呢?和一个的淘宝店铺销量有什么关系呢，下面是开淘网整理的淘宝品质退款率怎么算的相关资料，希望可以帮助到大家!

　　淘宝品质退款率怎么算?

　　退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%，退款率每个月都要重新算一次，所以每个月的退货率会不同。

　　淘宝店铺的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名，只有纠纷退款率才会。

　　纠纷退款率：是指买家收到货后，对货物的外观、质量等存在疑问，要求退货退款的时候，店主不答应买家的要求，买家要求淘宝介入处理，且淘宝判定买家胜诉的情况下，纠纷退款率便会产生，这个纠纷退款率是根据店主“收到的淘宝介入的次数”除以“总的申请退款次数”来算的，如果店主只收到一次纠纷退款投诉并且败诉，而之前他有9个申请退款的买家，那么他的纠纷退款率就是10%。(由于不同卖家的销量不同，淘宝为体现公平，在店主每次败诉之后便会对其进行扣分，当扣分达到12分，便会对店铺进行屏蔽)。

　　下面就和大家说说如何减少店铺的纠纷退款率。

　　一、主动提供服务

　　当买家申请退款后我们应该先与买家沟通，做出合理的判断和处理，以避免有什么误会的产生。如果确定是自己的责任那就同意退款，并向买家提供完善的退货地址，以免地址无效导致买家申请淘宝的介入。如果不是自己的责任那也是可以申请淘宝的介入的，毕竟我们掌握着主动权。

　　二、无法举证时主动联系买家处理解决

　　比如买家在我们这里买了一台空调，用了一个星期后无法运转而申请淘宝的介入，当淘宝已经介入纠纷时，我们要按照淘宝的要求举证，如果无法举证那么我们就要主动联系买家协商处理，如卖家未提供凭证，交易可能因为卖家未履行举证责任而判定卖家责任。淘宝品质退款率怎么算需要具备的能力。

　　三、勇于承担责任

　　首先我们就得对店铺的承诺有个详细的了解，这样我们才能够清楚什么样的责任应该是我们所需要承担的。比如我们的店铺的一件商品加入了7天无理由退换货的条款，而且商品包邮。当买家购买了商品收到货后，由于买家的主观因素不要这个商品了(如颜色不喜欢、大小不合适)而申请货全额退款，那么这个责任就是我们应该承担，我们应该同意退款协议并且提供有效退货地址给买家。要注意的是不够再向买家索要发货的费用，如果向买家索要发货费用买家不同意很容易就会申请淘宝的介入，这是我们就有可能应为违背七天无理由退换货而被判定为我们的责任。

　　所以，淘宝品质退款率怎么算，从上面大家就可以知道了，并且要如何去降低退款率的方法也说了，要勇于承担责任，要主动提供服务。从客户的角度去做事，这样才可以减少退款率，避免扣分，避免一些损失。更多淘宝品质退款率怎么算的相关资料，请继续关注开淘网!

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