淘宝缺货退款会扣分吗。不管你是大卖家，还是小卖家，我们经常都会碰到缺货的现象。小卖家是由于没有资金进行大量的囤货，可能客户一下子要很多，就会出现退货的现象。而大卖家们，爆款是最容易出现缺货情况的。一般当我们缺货，又找不到其他产品代替，那么买家都会申请退款，但是淘宝缺货退款会扣分吗?会不会有什么恶劣影响呢?下面，小编就从淘宝规则方面，来为大家解读淘宝缺货退款会扣分吗这个问题。

　　一、淘宝缺货退款会扣分吗?

　　淘宝缺货退款会对卖家进行扣分处罚。如果卖家缺货，还在出售的话。这时拍下未按约定时间发货，一般是72小时内发货的。买家可以申请退款，会赔偿宝贝价格的30%作为对买家的赔偿。天猫店最高不超过500元一笔，淘宝集市店最高不超过30元一笔。都是以积分的形式赔偿的，不是现金。

　　比如赔偿对应的天猫积分可以去天猫买东西抵钱的。如果买家申请退款选择卖家缺货延迟发货，卖家如果拒绝退款的话，可以申请客服介入，介入后判定卖家确实缺货的，除了赔偿外，还要扣3分。所以一般卖家这时会主动赔偿的。

　　了解了淘宝缺货退款会扣分吗，咱们再看看，这个扣分什么时候会清零呢?

　　二、淘宝违规扣分什么时候清零?

　　淘宝会员账户违规所扣分数将在每个自然年的年终(即每年12月31日的24时)被统一清零。但年终前已被淘宝永久封号，不可再恢复。详细情况请查看《淘宝网违规处理一览表》。提醒：如果会员严重违规分数是48分或者超过48分，将不对该分数进行更新清零，只更新一般违规分数为零。该清零动作不是撤销已经存在的处罚，原有各处罚依旧存在，在处罚结束后仍需参加考试合格后开通账户。

　　当会员违反一般违规行为即A类节点处罚，每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚。若会员因恶意评价或竞拍不买被扣分，则在随后的节点处罚中将对其增加限制买家行为的处罚。 举例：某会员因滥发信息被扣十二分，同时又因违背承诺被扣十二分，达到了二十四分的处罚节点，该会员应被执行店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告二十四天的处罚。

　　由此我们可以看出，淘宝缺货退款会扣分吗这个问题，答案是要分情况进行看待的，比如说你及时进行了补救，和买家进行了协商处理，并征得买家同意之后从，采取一些其他方式弥补了买家损失，那么基本上不会扣分，但可能要进行一定的赔偿。只有当协商不成，买家要求淘宝介入之后，才会出现扣分的情况。因此，开淘网希望各位卖家都能做好自己的售后服务，尽量避免类似问题。

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