淘宝描述不符扣分。对于广大的淘宝买家而言，最怕碰到的情况是什么，恐怕80%的卖家都会回答是扣分。因为扣分是会引发非常严重的后果的，轻则降权，重则封店。再加上淘宝方面扣分的相关规则也非常多，很多新手卖家可能稍微不注意，就会引发扣分的后果。淘宝宝贝描述不符扣分就是其中非常常见的一项。为了帮助大家尽量避免这一问题，下面，小编就通过一些真实案例的分享，来帮助大家更好了解宝描述不符扣分的相关规则。

　　宝描述不符扣分案例一：色差

　　最近卖家小陈成交了一款T恤，是实物拍摄的，有两个款式，粉红与白色。当时买家拍下的是粉红，但后来买家联系说卖家发错颜色，因为他收到的货是大红的，并不是粉红的。

　　买家：亲，我收到的货物的颜色并不是粉红的，退货了，运费你支付。

　　卖家：这款T恤就两款颜色，粉红和白色的，图片都是实物拍摄的，可能由于显示器的原因，造成了一定的色差。可以退货，但是运费应该你来出的。

　　买家：大红和粉红，难道我分不出吗，好吧，我们维权吧!

　　解析：因为其中涉及到显示等原因，不同的显示器表现出来的效果会不一致，在此案例中，由于大红和粉色色系不同，根据卖家和买家提供的照片做对比，属于色系不同，支持退货退款，卖家承担来回运费。而且这个需要做出扣3分的违规处罚。

　　对应规则：卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响;买家主张商品存在质量问题或与网上描述不符，且可通过肉眼做出判断的，淘宝有权根据商品图片直接认定。

　　二手闲置商品规则(淘宝争议处理规范第二章第五节 第二十六条)

　　卖家所售商品为闲置商品的，买家收到的商品与卖家在发布时描述不符的，或卖家没有如实披露商品的瑕疵异常或历史维修情况的，交易做退货退款处理，运费由卖家承担。

　　宝描述不符扣分案例二：材质不符

　　买家：亲，我购买的是羽绒服，为什么收到的是棉衣呢?

　　卖家：亲，我们商品都是按照实物进行描述的，都是羽绒衣哦。

　　买家：羽绒和棉这两种材质摸上去是完全不同手感的呀。

　　卖家：亲，你有什么凭证说我发的羽绒服是棉的呢，不能信口雌黄的呀。

　　买家：那我申请客服介入处理吧。

　　之后，买家在衣服的袖口处剪开了一个小口，拍照显示是太空棉。

　　解析：根据商品的进货凭证(品牌授权凭证和进货发票)与买家反馈材质不符的凭证，判断责任方，若证实到商品确实存在棉衣充当羽绒服的情况，根据第五章第四节第五十三条，最后处理结果如下：交易支持退货退款，卖家承担来回运费，并且给予描述不符12分一般违规扣分。

　　宝描述不符扣分案例三：尺寸不符

　　小芳最近在淘宝上淘到了一条裙子，页面介绍内长15.5厘米，收到货物后发现尺寸长了4厘米，穿不了，要求卖家退货退款承担运费。

　　卖家：关于裙子的测量方法，我已经在页面上写的很是清楚，由于测量的方式不一样，导致有数据上的出入。

　　案例分析：

　　针对这种情况，买家一般申请退款，卖家不认可买家所描述的问题，淘宝则需要买家将商品按照具体的测量标准进行平铺测量并结合卖家商品的详情描述页面进行对比，当然，根据测量手法不同，产生的结果也会有不同的。一般所认可的产生误差范围基本在1-3厘米之间，超过这个幅度，淘宝支持退货退款并商家承担来回运费，并有描述不符处罚风险(根据描述不符严重程度不同，产生扣分情况也不同，此处仅为一案例，后续将会详细介绍)。但若买家举证无效，则需要确认卖家是否加入七天无理由服务，商品是否有其他问题来处理。

　　不知道对于这三个宝描述不符扣分案例，大家看懂了没有，开淘网相信，很多卖家朋友们，都在这一点上吃过亏。那有买家就会问了，难道就完全没办法避免这一问题吗?其实并非如此，虽然淘宝方面的规则十分严厉，但并不代表着，他会毫无顾忌扣分，只要大家平时运营情况健康，后期处理得当，在出现问题的时候，及时和官方客服进行沟通，相信他们还是能够从轻处理，能不扣分，就尽量不扣分的。

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