纠纷退款率对店铺排名影响大吗?

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  纠纷退款率对店铺排名影响大吗?有人问纠纷退款率太高会导致一些活动参加不了,严重的会降权,纠纷退款率对店铺排名影响究竟有多大呢?我们都知道纠纷退款率对卖家的影响肯定是有的,那么接下来就讲讲纠纷退款率对店铺排名影响的问题。

  一、纠纷退款率对店铺排名的影响:

  按照新的淘宝排名规则,被搜索率的话和宝贝本身没有关系,这个和用户的搜索习惯有关或者当前关键词的热门程度有关,所以不会影响,但是在排名上面,如果纠纷退款率达到一定的比例,那么其他条件相似的情况下面,退款率比较低的排名会比较好一点,所以退款率不能很高。

  另外,纠纷退款率对店铺排名的影响在于:纠纷退款率会对淘宝卖家报一些营销活动作出一些限制以及降低商品的排名。所以,若卖家的纠纷退款率高的话,会影响到商品的销量。

纠纷退款率对店铺排名

  二、纠纷退款率对淘宝卖家的影响;

  在直通车活动中,超过官方规定的纠纷退款率就会被强制暂停14天。

  1;3C数码类的,纠纷退款率≥0.2%;直通车暂停14天。

  2;服饰箱包类的,纠纷退款率≥0.1%;直通车暂停14天。

  3;家居用品类的,纠纷退款率≥0.2%;直通车暂停14天。

  4;家装家饰类的,纠纷退款率≥0.5%;直通车暂停14天。

  5;美容护发类的,纠纷退款率≥0.5%;直通车暂停14天。

  6;母婴成人类的,纠纷退款率≥0.2%;直通车暂停14天。

  7;食品/保健类,纠纷退款率>0.3%;直通车暂停14天。

  三、我们看下纠纷退款率算法是怎样的?

  计算方法:纠纷退款率=30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)*100% ;

  计算周期:每天计算近30天内纠纷退款的数据(在发布日当天4月26日的新数据可能会有些小偏差);

  计算距离:比如卖家小云在5月16日到5月30日交易125笔,纠纷退款10笔,6月1日到6月13日交易112笔,纠纷退款15笔,6月14日到6月15日无交易,无纠纷退款。则小云在6月17日的纠纷退款率计算方式为:5月16日到6月15日纠纷退款笔数5月16日到6月15日的交易笔数=(10+15)/(125+112)=10.52% 。

  由此,我们发现纠纷退款率对店铺排名影响还是有的,排名等于店铺权重,更重要的是还会影响各种活动的报名,既然影响这么严重,那么就要非常重视纠纷退款率了。但是开淘小编认为,遇到纠纷退款时,我们希望卖家能多一些耐心,互相理解。

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