我的小蜜就是淘小二吗，我们在淘宝购物的时都有遇到问题需要解决的时候，这时我们最先想到的就是找淘宝客服。我的小蜜就是淘小二吗，要解决问题时我们最先想到的是找淘小蜜，那么我的小蜜就是淘小二吗，我们一起来了解一下。

　　我的小蜜就是淘小二吗

　　我的小蜜不是淘小二，今年3月中旬，阿里巴巴全量推出‘阿里小蜜’，提供一站式体验服务、导购、咨询、智能助手等功能。上线半个月来，小蜜收到了日均400万用户的热烈欢迎，其中近百万用户选择直接向小蜜提问，取代传统客服热线，解决他们淘宝购物的相关问题。

　　首先要说明的是，阿里小蜜不是真人，想想真人一天接待400万顾客体验服务、导购、咨询，是人都累成死狗了!其实阿里小蜜是阿里推出的人工智能客服。

　　用户点击【我的淘宝】，就可以看到我的小蜜，这就是阿里小蜜，也不是淘小二，提供咨询投诉等基础服务，阿里小蜜还可以作为智能助理，在小蜜上完成充话费、查天气、买机票、导购等等功能。其中，充话费已经跃升为会员在小蜜上成交的第一大类目，充值全程最快仅需5秒，用户仅需一句话即可快速完成充值。当然查天气，订机票也是可以的!

　　如果你找阿里小蜜聊天的话，智慧得到简单的回复，小蜜真正采用人工智能+知识图谱的方式，能够基于上下文多轮对话更加准确去理解会员语义，进而精准的识别会员需求。

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