淘宝描述不符如何处理是很多淘宝买家和卖家都关心的问题，今天小编针对淘宝商品描述不符如何处理这个问题介绍其处理方式和依据，关于淘宝描述不符如何处理的争议可真不少，下面我们来看看淘宝对于商品与描述不符的争议是如何处理的吧!

　　一、淘宝描述不符如何处理：商品描述不符的处理原则

　　1、如果买家收到的商品跟您的描述不一致的话，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担;

　　2、如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚，比如双方约定均码，但未约定具体尺寸;

　　3、您与买家已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费;

　　4、您与买家未达成退款协议的，淘宝在介入后也无法确定是谁的责任，此时交易将做退货退款处理，发货运费由您承担，退货运费由卖家承担;

　　5、如果您出售的商品为闲置商品的话，闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理;

　　二、淘宝描述不符如何处理：商品描述不符问题的举证

　　1、如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定;

　　2、如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，比如材质不符，您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝合适处理。

　　三、淘宝描述不符如何处理：商品描述不符相关的运费争议

　　交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但是买卖双方协商一致的除外，如果淘宝判定商品存在描述不符的话，则来回邮费都需由您来承担。

　　温馨提示:

　　应该如何避免出现商品描述不符的争议呢?

　　根据争议处理的原则，如果商品存在描述不符的，淘宝支持退货退款，因此请您在发布商品的时候，对您所出售的商品进行中真实、完整的描述，并且要避免有歧义的描述，同时发货前也要做好货物的检查，避免发错商品，从而产生不必要的纠纷，若还是出现了与描述不符的问题的话，请您积极联系买家协商解决。也可尝试使用换货或者退货的方式来解决争议。

　　在举证的时候，我需要提供的商品的正规进货凭据具体是什么样子的?

　　1、是您在进货的时候去的的原始票据;

　　2、需要有商品名称/货号、数量、日期;

　　3、盖有票据专用章;

　　4、如果您是在国外网站进货或者代购的，请提供您在该网站建立的淘宝交易订单以及该网站向您或者买家发货的物流单据。

　　5、如果您是在国外/线下渠道进货或者代购的话，也请提供相应的购物小票。

　　参考凭证：

　　图1 进货发票，注意：案例中盖公章的贸易有限公司不具备出售电子商品的资质，若是为手机类卖家的话，提供此类发票是无效的。

　　图2 授权凭证：

　　以上是有关淘宝描述不符如何处理的相关内容，希望对你们有帮助，更多有关淘宝描述不符如何处理的知识请关注开淘网。

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