淘宝售后评价大家都不陌生，很多网友还是退淘宝售后评价有所疑问，售后评价是什么?淘宝售后评价能删除吗?淘宝售后评价不能删除怎么办?关于淘宝售后评价不能删除的疑问今天小编来为大家解答一下!

　　淘宝售后评价推出已经一年多了，新名词，新功能太多太快，导致很多卖家仍旧迷糊。

　　一、淘宝售后评价是什么?

　　顾名思义就是交易过程中，买家对商品有退换货等情况，对卖家处理售后过程优劣进行的评价。

　　二、淘宝售后评价在哪里?

　　如下图，在宝贝详情页面--累计评价---售后评价 。

　　三、淘宝售后评价能删除吗，会消失吗?

　　售后评价不能修改，不能删除，不能追加。 但售后评价的两项评分和一项评论内容，均披露近180天的数据，180后则不显示。

　　四、淘宝售后评价不能删除该怎么办?

　　1.做好售后服务，防患于未然;

　　(1)好评也要记得回复喔;

　　(2)运输损坏主动承担责任，对客户做出提升偿;

　　(3)适时关心客户，时常问候;

　　(4)交易结束，给客户做回访;

　　(5)认真对待退换货，尽可能降低过错，同时给予客户适当安抚，提升偿;

　　(6)平和心态对待投诉;

　　(7)做好客户管理工作，对客户特殊癖好给予备注，让客户觉得您心里有他。

　　2.做淘宝售后评价解释

　　售后评价的解释入口：卖家中心-评价管理-售后评价 找到对应的售后评价后有个“回复”入口 ;

(温馨提示：解释只有一次机会喔，解释一旦给出则无法修改删除哈。)

　　PS: 特殊情况售后评价被屏蔽，淘宝网为了提升用户的售后评价阅读体验，帮助消费者做出合理的购物决策，构建评价健康的环境，用大数据多维度核实评价信息，部分评价会进行屏蔽。

(温馨提醒：具体屏蔽状态和原因：需要进入“评价信息”-“售后评价/被售后评价”搜索相关订单后，点击“操作记录”查看。)

　　以上就是“淘宝售后评价能删除吗?淘宝售后评价不能删除怎么办?”的内容了，对售后评价不能删除不知道该怎么办的卖家一定可以在小编分享的内容中找到答案的，更多关于售后评价的内容就在开淘网啦~

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