阿里旺旺是淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的一个品牌，该软件是淘宝网为促进交易各方及时沟通而推出的免费在线聊天软件。在一定前提下可提供找客户，发布、管理商业信息等功能。开淘小编接下来讲讲在使用阿里旺旺过程中产生的问题以及如何解决。

　　一、阿里旺旺登陆不上怎么办?

　　1、应急办法：关机重新启动;

　　2、机器进行更新整理，旺旺升级的话，就赶紧查一查，如果需要，就升级;

　　3、检查网络登录情况，是否设置了拒绝旺旺登录的设置限制，是否网络根本无法连接?

　　4、系统是否需要重新恢复，恢复到你原来正常的节点。

　　5、如果您使用的是vista或windows7的操作系统，您需要先关闭UAC权限(用户帐户控制权限)后重新安装阿里旺旺再试一下。

　　这是因为这两个操作系统权限控制比较严格，所以容易引起旺旺的一些组件注册失败，造成客户旺旺无法安装。

　　6、请检查一下您下载的阿里旺旺安装包是否完整，如2015版阿里旺旺安装包大小是25M。如果大小不符合建议您重新下载。

　　7、如果您安装了防火墙和杀毒软件，有可能是它们正在保护您的电脑。请您退出防火墙和杀毒软件后重新下载并安装阿里旺旺。

　　8、安装文件夹有问题。建议您可以换路径重新安装阿里旺旺试一下，记得保存聊天记录哦。

　　二、旺旺登录保护是什么?

　　旺旺登录保护是防止账号被盗后，不法分子通过旺旺登录淘宝，造成资金的大量损失。旺旺登录保护是指您在登录阿里旺旺时，在输入正确的密码后，还需要通过手机、密保卡、数字证书等任意一种方式进行二次校验。只有通过校验后才能登录成功!

　　注意：开网店使用旺旺登录保护该项功能是免费的，如果您需要开通或者取消，需在阿里110(阿里旗下所有平台遇到安全问题，都可以通过这个平台寻求帮助)中操作!

　　三、阿里旺旺淘宝版与贸易通版的区别?

　　阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新IM品牌。这个IM品牌分为阿里旺旺(淘宝版)与阿里旺旺(贸易通版)两个产品。这两个产品之间支持会员互通交流。但是，如果您想同时使用与"淘宝网站"和"阿里巴巴中文站"相关的功能，仍然需要同时启动"淘宝版"和"贸易通版"。只需要在登录的时候选择不同的帐号类型即可。

　　四、如何启用一个“群”?

　　“群”是阿里旺旺新增的功能。利用“群”可以提高您在某个商圈里的知名度。

　　1、启用群的数量和活跃度相关。从第一次登录旺旺开始即分配有1个群;活跃度达到5级，有2个群可以启用;达到9级，有3个群可以启用;达到18级，则有4个群可以启用。但一个帐号最多可以启用4个群。

　　2、群主数量：每个群有一个群主。

　　3、管理员数量： 每个群最多可设置3个管理员。

　　4、群主和管理员的权限区别：群主权限略高，可以设置管理员，可以停用群

　　具体操作步骤如下：

　　1、打开“阿里旺旺”窗口，点击“我的群”

2、打开"我拥有的群",在该界面双击右侧旺旺图标，启用群;

　　3、在弹出的"启用群"界面，请填写好"群名称"、"群介绍",选择好"群分类",设置好加入群是否需要"身份验证"等相关信息，最后点击"提交";

　　4、此时"群"就启用成功了，在此界面，您可以按照提示进行"立即提升充群资料"、"邀请成员加入"、打开"群窗口"、"完成"四个操作。

　　PS：旺旺群的人数是有上限的，所以不要盲目乱加哦！

　　阿里旺旺使用常见问题如何解决？现在你知道吗？如果还有疑问可以给小编留言，或者访问开淘问答提问，会有专业人士免费为大家解决疑惑。