2016年9月9日，菜鸟网络旗下APP菜鸟裹裹在北京宣布开通同城配送服务：一方面是“一小时同城直送”业务;另一方面是同城当日达、次日达的快递业务。首期上线城市为北上广深杭五个城市。

　　首先具体来讲一讲，凡是3公里内的货品，菜鸟裹裹承诺在1小时内送达，每增加5公里，配送时间则增加半小时。同城直送外，菜鸟裹裹还在其原有快递业务中增加了当日达与次晨达的进阶服务，每日上午11:00之前的订单，将在当天晚20:00之前送达，而11:00后的订单，也将在次日12:00前送达。

　　与此同时，菜鸟裹裹还做出了“超时到，即时赔”的承诺，用户如果未在其承诺时效收到寄送物品，便可马上在支付宝收到订单退款。

　　菜鸟方面表示，后台数据与算法支撑，菜鸟裹裹至少为平台快递员提升了一倍的配送效率，平时日均派送20余单的快递员在使用菜鸟裹裹后至少能派50单。效率的提升还为菜鸟裹裹带来了价格上的优势。

　　目前，市场上已有不少专司同城直送服务的平台，大部分产品的价格都在3公里20元左右，而菜鸟裹裹提供的运费方案仅为12元，较其他平台便宜了40%左右。对于这一系举动，如此低的费用，大家直呼“大玩家”入场，同城配送，尤其是即时配市场恐怕要燃起一股腥风血雨了。

　　在小编看来，商战一直都很凶险，大可不必过于担心。所谓兵来将挡，水来土掩，菜鸟裹裹的“物美价廉”能否秒杀其他同城配/即时配对手，还真不好说。因为在即时配送，也就是O2O的消费场景中，消费者除了时效的要求高，还有其他很多同样重要的需求，客单价/配送费已经不是重要因素，重要的是综合服务体验。

　　除了“低价”，小编反而在菜鸟裹裹的这次动作中发现了另一个有趣的细节。在小编看来，这个细节更值得关注——

　　此次同城配送的合作伙伴里，菜鸟的选择是：即取即送的服务模式中，菜鸟裹裹接入的是人人快递、点我达、生活半径;同城当日/次日达模式中，菜鸟裹裹接入的是如风达和优速快递。

　　发现了没?没有选择与“三通一达”、百世、天天等传统快递合作。这个细节或许预示着菜鸟裹裹在“众包思路”上的重大转变。

　　大家别忘了，今年年初菜鸟裹裹在正式宣布进军“众包物流”的时候，所打出的最大王牌就是——专业众包计划，与专业的快递公司合作，让专业的快递员提供众包服务。当时菜鸟宣称已经与百世、天天、德邦、指尖快递、财神到家、快递兔等6家公司达成众包合作，上述企业的20万快递员将逐步注册鸟裹裹，为消费者提供服务。

　　从主打“专业众包”团队，到主动对接人人快递、点我达等“兼职众包”平台，菜鸟裹裹的这一转变，说明了什么?

　　1.菜鸟对末端配送方式的思考在快速迭代，对“兼职众包”的态度也从质疑和不屑转变为肯定与合作。主要还是众包物流与目前O2O的消费模式是最契合的。

　　当然，这跟其所处的阿里巴巴的大环境密切相关，今年7月，众包物流平台点我达接受了阿里近10亿投资，并迅速成为阿里在即时物流领域的重要力量。与此同时，阿里投资的另一家外卖O2O平台——生活半径，也宣布向众包物流平台转型，并面向B端商户及O2O平台开放。所有这些，都在影响菜鸟的发展思路。

　　2.以“通达系”为代表的传统快递的运营模式与当下的即时配送尚不完全匹配。或者说，即时配送是不同于传统快递的物流体系。

　　这一领域的探索仍然处在起步阶段，标准化程度较低，但未来的市场空间和潜力却是巨大的。也正是因为这个大趋势和大蛋糕，顺丰、圆通、宅急送、全峰等传统快递均有所动作，或者转型主攻，或者另起网络，目的就是提前介入，争取在未来的竞争中有更大的话语权。

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