淘宝新手卖家想要自己报名参加的天天特价活动申请通过审核，只是靠自己一味的摸索，会走很多不必要的弯路。因此，新手卖家就会通过阅读金牌卖家的成功故事，来学习成功报名天天特价活动的经验。所以，今天，开淘小编想要和大家分享【卖家经验】1小时卖出300件：金牌卖家参加天天特价的反省与总结。

　　那么我们就先从活动准备开始说起：

　　这是小店第一次做天天特价，很幸运，申请天天特价第二次就通过了((*^__^*) 嘻嘻……)，活动放在5月12号上午10点开始。收到通知开心的不得了，接着是活动前准备，真心的说第一次做活动真的不懂，按照天天特价规则的要求来做好相应的售前工作，但是我忘记把邮费设置包邮了。

       记得当时我们小店在5月10号晚上大概7、8点的时候收到天天特价来的消息，意思是店面还没准备好，否则取消活动资格一类的，当时那个紧张啊，现在想想都有点后怕，就担心宝贝不能上线。再后来，5月10号晚上9点55分这样我们就停止所有页面的修改了等着10点的到来，终于10点到了，那一刻呼吸感觉都停止了，不知道会出来啥提示啥消息，还好又等了5分钟左右，期间有系统消息过来，但是不是天天特价的。终于可以松口气了(那时真想大呼几声)。

　　5月11号早上早早起来就开始查看明日预告里有没有我们小店宝贝，查啊查，第一页么，第二页么(此时此刻内心开始挣扎了，一共就三页，前2页都没有啊，纠结)，终于第三页最下面倒数第二个看到我们小店的宝贝了，此时此刻这才真的可以把心放下了(虽然宝贝放在最后)。

　　5月12号上午还未到10点我们店铺已经开始有买家咨询了，渐渐量上开始增多，听着旺旺的提示音不停的传来，我们心里是那个激动啊。两个小时过去了，我们的宝贝成为当天天天特价食品类中第一个被抢光的宝贝，光荣下架。

　　我们的5月12号成交笔数304笔，件数711件。平均每笔订单2.33件，比我们的目标略有差距，这个主要是我们的关联销售没有做好，下面会有详细的总结。(下面的东东绝对都是干货哦)。

　　一、活动的不足之处

　　1. 对活动规则的准确了解和全面把握没有做好。刚开始我们就是由于粗心，差点让活动被取消了，主要原因在上面的经过里已经写了- 居然忘了设置宝贝包邮，幸好店小二及时提醒，让我们还有时间去修改。在这里活动规则我就不多说了，大家都知道在天天特价活动那边都能看到，上官方活动一定要把规则给了解清楚，要不然既有可能所有的辛苦都白费了

　　2. 旺旺没有设置好分流。 因为我们是第一次搞活动，完全没有预料到一下子会有这么大的询问量和点击量(活动前只有几十的点击量，活动时好几千的点击量，直接翻了几十倍啊)。我们虽然也提前设置了两个小号，但是由于没有设置好，导致了所有的信息都发到主号上去了，幸好我们提前准备了一些快速回复语，减轻了主号的一点压力。这属于一个低级错误，希望以后搞活动的亲们不要犯哈。现在还有不会设置子旺号的亲们可以联系我，我可以提供一些帮助，呵呵。

　　3.宝贝活动解释的不够清楚。我们原来设计了买四赠四以及相关的关联促销活动，然而在活动中我们仍有很多买家，都在旺旺里询问我们的活动，比如买四送四，要不要拍赠品等等。当时我们也不明白我们明明在宝贝的详情页写了呀，为什么还有这么多的顾客过来询问呢?由于活动中比较匆忙，也没有时间仔细来考虑这个问题。后来我回过头来再来看，发现我们的活动说明还是有很多模糊的地方。这些模糊的地方直接导致了顾客的询问量大大增加以及部分顾客干脆直接就不参加买就送的活动了，直接拍了一件就走人了，也导致了我们这次活动的客单价都太低了。

　　4. 宝贝拍买注意事项描写的不够清楚。比如快递公司，发货时间，签收注意事项等。另外一点我们没有重视是天气的原因对巧克力的影响。我们卖的是德国进口的Ritter Sport(瑞特斯波德运动)巧克力，这款巧克力的质量和口味绝对是OK的，要不然也不会是德国销量第一的巧克力。这款巧克力的硬度也很好，一般还是很不容易化的，所以我们对天气的变化没有过多的关注，在天天特价注意事项里面也没有写清楚这一点。结果就是有些到广州的巧克力全部都化掉了，有两个顾客因此给了我们差评。如果我们根据宝贝特性，在宝贝详情里特别备注下拍买注意事项，尤其是要强调一下天气的变化对巧克力的影响，以及如何规避这种影响，这样可以减少好几个不必要的中差评了。

　　5. 关联销售没有做好。我们的每笔订单中虽然平均有2.33件，但是我们仍然感觉到我们这次的关联销售很失败。优惠券，满就送，套餐等我们基本上都没有怎么设置，白白的浪费了这么多好的流量。 关联销售是很多人都在讲的问题，但是要做好，谈何容易啊。我浏览量很多天天特价的商家，我发现，95%以上的卖家这一块做的都不够好，参与活动的宝贝销量已经上百件，或者几百件，但是关联销售的量只有几件的人大有人在。我后来反思了一下，尝试了一些方法，在第二次的天天特价中运用了一下，发现效果还不错，等一下给大家分享一下。

　　6.没有利用淘宝里一些可以大大提升工作效率的软件，比如淘宝助理。这样的后果就是我们的工作量大大增加了-当天300多件订单我们全部是手写的。第一次做这么大量，没想到发单这一块。由于当天成量很快，我们的宝贝很快就下架了，所以我们抽出了一个客服去填写快递单，这样当天共有2人填写快递单(特别的耽误时间)，2人备货，3人包装(幸好我们提前和快递公司打了招呼，快递公司派来好几个人也加入我们打包行列了，O(∩_∩)O，这里要感谢一下我们的快递兄弟，够给力!)，当天忙到凌晨2点多，还有快到100份快递单没写完，第二天6点多点就起来继续写。天啊，现在想想我们真的很强悍，几百份的快递单都是手写的，写到后来真的像广告词说的腰酸背痛腿抽筋的，情况真的好惨。我不知道现在还有多少兄弟姐妹是手写快递单的，但是我自己在买东西的过程中，真的收到过好几个快递单(来自淘宝)都是手写的。

　　7.打包发货准备的也不够充分，尤其是包装盒。活动当天我们准备的是4/5/6号盒子，可是我们有一部分买家只买了一块或者两块巧克力，这样的话盒子包装相对来说就特别的大，结果就是顾客收到盒子的时候特别惊喜- 一块巧克力居然用这么大的箱子，难道里面还有什么赠品? 打开之后却又有点失望- 这么大的盒子里面真的只装了一块巧克力!幸好我们的巧克力硬度足够，否则和盒子里希里晃荡的，早就不知道碎成什么样子了。

　　8. 售后老客户的维护不到位。很多顾客在活动中买的少，主要是想尝尝这块巧克力怎么样，如果好的话他们肯定会来再买到，我们也的确碰到这样的一些老客户，但是我们没有做好的是我们应该乘胜追击，重点关注一下这些老客户收到货物后的一些感觉以及他们有没有需要购买别的口味的巧克力。由于没有关注这一块，结果就是从第二天流量就急剧下降，成交量也越发惨淡了。

　　9. 宝贝下架过快!我看到很多掌柜都以自己的宝贝下架过快而沾沾自喜。的确，下架快，说明咱们的宝贝受欢迎，有价格优势。刚开始我也是这样想，也很高兴。到了第二天流量急剧下降，我就意识到天天特价的宝贝并不是下架越早越好，下架越早，未来的流量就越少。为什么呢? 下架后宝贝就没有了展示，自然也就没有客人再来光顾了，那还有哪里的流量会进来呢?

　　本次活动中另外一个遗憾的地方就是没有拷屏，要不然各位亲就可以看到更多的信息了。

　　二、本次活动的后续改善

　　总结了上面的不足之处，自然就有改善了，下面是我们自己的一些改善方法，当然了其中仍然有很多不足的地方，欢迎各位亲们一起来探讨哦:

　　1.天天特价的活动中宝贝的选择：

　　- 一定要选择应季的宝贝或者是热销的宝贝。我们两次天天特价活动都是选择的运动巧克力，这段时间其实已经不大适合卖巧克力了，因为夏天来临，天气比较热，很多买家都不愿意在这个时候买巧克力了。

　　- 宝贝的价格一定要有足够的诱惑力。我们做天天特价的目的不是为了赚钱，而是为了赚信誉，信誉来了，流量就来了，流量来了，钱也就容易赚到了。没有流量，等于什么都没有。

　　- 宝贝的质量一定要过硬。我们卖了这么多件巧克力，虽然也有几个中差评，但是都是因为天气的原因或者快递的原因。当然了还有两个极品买家，一个是因为自己买错了(她本来要买别的东西，结果买成了巧克力)，另外一个是因为我们没有给她赠品(她买了一块巧克力到广州8.89元，我送了她泡沫保温箱和冰袋，但是她还想要果冻!)别的地方不好吐槽，只好来这里吐槽一下啦，真是林子大了什么鸟都有啊。(希望各位亲不要拍砖，咱们继续干货)。

　　2. 分流的旺旺提前设置以及相应的回复语都提前准备好。旺旺的分流设置这里就不讲了，大家应该都知道了吧。我想说说相应的回复语的设置。在第二次的天天特价活动前，我们就上次碰到的客户的问题以及比较好的回复做了一次头脑风暴，针对不同的问题，我们都提前准备好了相应的回复，碰到客户问道类似的问题时，我们直接复制这些回复就可以了。

       最关键的一点，是我们把最重要的信息在旺旺上设置成了自动回复，争取在自动提示里面就把我们的活动内容解释的很清楚。任何一个买家过来咨询我们的活动，他们都会在第一时间看到我们的信息提示(主要是买四送四，赠品的说明和相应的链接)。

　　3. 宝贝详情页的活动内容和相关关联促销。吸取了第一次的教训，我们这一次在宝贝详情页对活动做了更加详细的说明，结果就是顾客关于活动的详细内容的询问这一方面的问题大大减少了。关联销售这一块，我们除了使用超级店长等工具设置以外，更主要的是我们在与巧克力相关的宝贝的主图上都添加了文字说明。

       这个有什么作用呢?如果亲在浏览天天特价的宝贝详情页时你可以发现，在天天特价的宝贝主图旁边有一些相似宝贝的推荐，这个可是天天特价为了我们的关联销售而特意设计的，非常感谢天天特价小二的开发设计。但是你发现没有，这些宝贝所显示的价格都是原价!试想一下，如果我们天天特价的宝贝价格是5元，但是相似宝贝的价格是10元，谁还会去买这些相似宝贝呢?我们直接去买天天特价的宝贝就可以了嘛。

       于是我的更改图片的做法就起作用了。很多买家进入天天特价的宝贝详情页以后，就可以通过图片发现很多相似宝贝的价格和天天特价的宝贝价格一样甚至更低，那我为什么不去尝试一下其他的宝贝而非要买这一款呢?我这样的做法有效的延长了我的宝贝在天天特价的展示时间，从而卖出了更多的其他宝贝。

　　4. 发现问题及时在宝贝详情页里改正。在第一次的活动中，我以为宝贝详情页都是不可以变动的，所以即使发现了问题，也就是在旺旺里给买家说一下，而没有去更改宝贝详情页。但是实际上宝贝详情页是可以修改的，所以无论发现了什么问题，都可以及时的去宝贝详情页里修改，一方面可以减少更多的问题发生，另一方面也可以降低买家的很多顾虑，促成销售。

　　5. 淘宝工具的使用。第一次天天特价以后，我们就花了大力气研究淘宝助理，超级店长等工具的使用。现在打印快递单，发货单，批量发货等都已经很纯熟了，第二次活动的效率就大大提高了。

　　6. 控制宝贝下架时间。我们参加天天特价的目的是什么呢?很多人都会回答-引流!对!没有了上架的宝贝，拿什么引流呢?所以如果能够控制好宝贝的下架时间，对引流绝对会有很大的帮助的。很多人会问，卖光了就下架了，这个是淘宝的规则，我们怎么控制?大家想一想，如果我们的店里有其他比天天特价的宝贝更高性价比的宝贝，他们还会选择天天特价的宝贝么?我们这么做的目的不是不去卖天天特价的宝贝，而是让他卖的稍微慢一点，让流量源源不断的引进来，这个才是我们的目的啊。

       至于怎么做，我想每个掌柜都有自己的方法吧，我这里就不多阐述了。我第二次的活动中这款宝贝在活动结束时刚刚好卖完：)。过几天我分享第二次的流量和成交量时会和第一次的结果进行对比的，等着看吧，吼吼。

　　7.老客户的关系维护。开发一个新客户的成本是维护一个老客户的6倍甚至更多，所以我们也在老客户的维护上投入了更多的成本和精力，比如我们现在搞的活动江浙沪首笔满200元就可以终生免邮费，其他地区满300元就可以终生免邮费。越来越多的老客户都继续在我们的小店买东西了，并且还带来了一个大客户哈。

　　好了，以上就是此次天天特价活动写的一些总结，写的不好请大家多多包涵哦!我衷心的希望所有的淘宝卖家在以后的活动中都可以避免我第一次所发生的错误或者反映出来的问题。也真诚的祝愿我们每一位小卖家在淘宝里这个舞台上都能笑到最后。

　　以上就是【卖家经验】1小时卖出300件：金牌卖家参加天天特价的反省与总结，大家学会了吗?更多精彩内容，点击为什么我报名天天特价总是失败?