工商行政管理部门在接到的申诉举报或查处假冒商品等案件中，时常有职业打假人的申诉举报，职业打假人的这些申诉举例如职业打假人，他们对新广告法滚瓜烂熟，每天在淘宝等电商平台寻找各种违反广告法的商家，然后进行投诉讹诈。有人说他们是知假买假，有人说他们是以赢利为目的，甚至还有人说他们是敲诈。对职业打假人的认识今天开淘小编总接下来的八种应对打假的方法。

　　因为遇到的问题比较多，处理的次数多，对处理的方式方法进行分享。各地工商可能要求不同，仅做参考。

　　工商投诉他们只要接到，是必须处理，处理完结和他们考核挂钩。各地企业都是创造就业和税收的，工商部门不会刻意难为商家，大家只要配合他们做相应资料就可以了，他们只要考核结果，具体你提供给他们的资料是不是假的，他们很少核实，只要有就行。

　　遇到工商投诉，只要是确实成立的，第一时间联系投诉方和解。三五百块钱肯定要花的，其他的就是走工商流程了。

　　1、极限词

　　这个相信大家都非常熟悉。这个只要投诉就是20万，20万最低罚款额。他们遇到不能不处罚，但可以按最低处罚。

　　第一时间联系对方和解，出和解协议。这个方面我们遇到过一次，和解书给到工商，工商部门压着不罚款。

　　2、价格欺诈

　　这个上次在群里分享过。大家只要在详情页内有价格说明，或者有专柜价/吊牌价/厂家指导价等任何一个就可以了。详情页内有价格的，打假人基本不会碰的，得不偿失。

　　如果页面促销，预告活动几月几号是什么价格，当天必须是，如果不是被投诉也是一样价格欺诈。

　　3、三无产品

　　如果确实是三无产品，联系对方出和解书。如果证明不是三无产品，请提供投诉日期前的进货发票。相信很多商家都提供不出来的。

　　经常被投诉的是套餐类产品，或者是赠品。

　　做低价促销活动，尽量尽量避免三无产品。买低价产品的好多是白菜群买家、淘宝客之类的，他们对这些非常熟悉了，如果有你会很难受。

　　4、疗效或者功效用语

　　产品不能保证治疗率，或者暗示消费者有治疗效果;

　　食品、药材、健身器材类产品，不能因为有什么成分就说明有什么效果，如果产品有什么功效，必须注明出处。

　　5、比较广告形式

　　《广告审查标准》第三十二条规定，广告中的比较性内容，不得涉及具体的产品或服务，或采用其他直接的比较方式。对一般性同类产品或服务进行间接比较的广告，必须有科学的依据和证明。详情页内的产品对比就是如此，我们从很早就开始约束不出现对比图。

　　6、禁止言而无据

　　《广告法》第十条规定，广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语，应当真实、准确，并表明出处。《广告审查标准》第三十三条规定，比较广告中使用的数据或调查结果，必须有依据，并应提供国家专门检测机

　　构的证明。比XX耐用3倍，寿命多5年，比以前效果好50，灵敏度提升1倍，这些如果投诉，必须提供国家专门检测机构的证明或者实验数据。这一条目前被投诉的不多，可能会成为以后被投诉的热点。

　　7、专利授权问题

　　《广告法》第12条规定：广告中涉及专利产品或专利方法的，应当标明专利号和专利种类;未取得专利权的，不得在广告中谎称取得专利权;禁止使用未授予专利权的专利申请和已经终止、撤销、无效的专利作广告。

　　很多商家页面放有专利证书等，如果专利已经失效仍有宣传，属于欺诈行为;标明专利产品、专利方法的专利号、专利种类，确保专利的有效性，使用还未授权的专利时，一定要标明“专利申请中”、“还未授权”等表明专利申请状态的词汇;迪斯尼、小熊维尼等形象使用授权，投诉率比较高。为了避免试探性投诉带来的困扰，页面最好显示有授权截止日期。

　　8、虚假宣传

　　手机、平板、电视机等含有屏幕的产品经常犯的错误。

　　屏幕尺寸均为英寸，或者是“吋”，而非寸。如果页面被投诉，属于虚假宣传。

　　产品成分或者材质投诉，如服装、皮制品等，预防措施就是进行说明。

　　天猫店铺页面处处是雷，培训好文案设计，上传页面一定注意多方检查，除了极限词其他情况出现一个投诉处理花费不多，但相当花精力，能避免尽量避免。页面或文案，自己做的自己很难检查出来，可以从图片上传流程、绩效或者客服发现奖励的方式，群策群力。

　　同时图片保存也是关键，出现问题的页面一定删除或者单独存放，避免误传。

　　如果这些熟悉起来，做起来并没有太大困难，也不会产生太大的风险。当然打假人也是与时俱进的，有新的投诉方式望大家第一时间分享。

　　弄产品销售清单时别太实在，把销售额弄低。页面截图销售额量，输了也P少点。如果真要罚款，按销售额金额比例罚，都可以做假，工商只要处理结果,发票做不了假，这个逃不了，就这些了。

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