每年的双十一大促，各位商家都会倾心准备，也都会精心挑选最好用的大促工具，这里小编给大家介绍下，卖家最常用的大促工具主要有哪些，希望在每年的双十一，各位商家都能提前做好准备!

　　牛大促工具TOP1：团队管理

　　双十一大促中，淘宝客服的重要性是不言而喻的。因此，如果没有一个沟通神器，怎能预防客服说错话、没有及时更新回复说辞?掌握PC千牛工作平台的操作，把千牛团队管理工具，作为帮助客服团队协作的神器，轻松解决商家管理客服难题。注意：该功能只有拥有客服主管权限的子账号才可以进行操作!

　　千牛团队管理工具的作用：

　　1、批量修改团队签名、自动回复，再多子账号也不怕，随时根据店铺活动进行;

　　2、批量修改团队快捷短语，统一管理客服话术;

　　3、设置店铺禁用语，以防客服口误。

　　千牛大促工具TOP2：机器人

　　千牛官方客服机器人，不仅能及时有效的回复买家重复性问题，减少客服回复成本，还能帮助客服节省更多的时间接待更多的顾客。

　　机器人的核心亮点：

　　1、加快客服的回复速度，大大提升接待效率。“自动回复”+“智能推荐”，能最大限度的提升客服同时接待的人数，提升接待效率;

　　2、在客服全员上阵仍无法覆盖买家需求时，通过数字回复，主动引导买家自助购物，提升买家自助解决问题的能力，是缓解客服压力的好方法。PS：机器人无法回复的，自动分流给在线客服。

　　千牛大促工具TOP3：旺旺分流

　　双十一期间，店铺的流量和咨询量将大大增加，如何减少买家等待时间，让买家有更好的购物体验呢?旺旺分流支持根据商品来设置接待客服，精细化分流。

　　双十一，旺旺分流新增功能：

　　1、设置“双11接待中心”,全员加入售前客服，保证客服之间分流平均;

　　2、新增绑定商品的精细化分流功能，适合跨品类的店铺。

　　千牛大促工具TOP4：入场券

　　入场券是“店铺权益”+“功能提醒”相结合的营销工具，帮助商家召回预约买家，提高店铺流量和销量。

　　入场券的功能：

　　1、充分蓄客：

　　大促前期，通过展现活动信息，提前预热，让买家提前预约活动;

　　2、活动爆发：

　　大促当天，向预约买家发送定向信息，让TA重回店铺，提升大促当天成交量!

　　千牛大促工具TOP5：智能物流

　　不少商家都因为双十一的物流问题被买家投诉，导致前面辛辛苦苦所做的一切都只换回一个差评。千牛智能物流已经正式上线，解决物流难题。

　　智能物流的功能：

　　1、订单预警：

　　超时提醒、主动服务减少纠纷;

　　2、物流绩效：

　　店铺数据披露，同行数据对比，物流评分时刻掌握。

　　要想获得更好的人气和销量，就需使用开淘小编介绍的上述多款大促工具，更多关于千牛工作台的教程，可阅读《千牛工作台三大功能实操教程，淘宝客服必学》

查看更多相似文章